В столице разработают мобильное приложение службы 112

В Москве разрабатывают мобильное приложение, которое поможет горожанам вызывать экстренные городские службы без звонка. При этом пользователи смогут не указывать адрес места происшествия, приложение само определит его и передаст координаты в службу 112.

Мобильный сервис будет называться «112 Москва». Его начнут тестировать уже в этом году.

«Предполагается, что горожане смогут направлять обращение в службу 112 без устного общения с оператором. Это важно для людей с нарушениями речи или слуха. Слабовидящие пользователи смогут увеличить шрифт в настройках приложения или активировать режим проговаривания текстовой информации», — рассказал руководитель направлений «Транспорт» и «Безопасность» Департамента информационных технологий города Москвы Юрий Чулюков.

Также, по его словам, приложение будет полезно в тех случаях, когда обстоятельства не позволяют разговаривать по телефону.

Для того чтобы вызывать экстренные службы, пользователь должен будет пройти авторизацию. При желании можно дать расширенную информацию о себе в профиле (пол, возраст, адрес проживания, контакты родственников).

Программа поддержит передачу вызова в различные экстренные службы: «Пожарные и спасатели», «Полиция и ДПС», «Скорая помощь», «МОСГАЗ». Также будет предусмотрен вариант «Не знаю, кого вызвать» для тех, кому сложно сориентироваться в экстренной ситуации.

Местонахождение пользователя определится автоматически благодаря GPS/ГЛОНАСС.

Как пояснил Юрий Чулюков, по схожему принципу координаты клиентов определяют приложения вызова такси. Кроме того, человек сам сможет уточнить место происшествия, указав определённую точку на карте города.

Например, для вызова пожарных потребуется уточнить, где произошло возгорание (в жилом доме или на улице, в производственном помещении или в транспорте). Если ЧП произошло в квартире, потребуется указать подъезд, номер квартиры, этаж, код домофона и другие данные.

Пользователи приложения смогут отправлять фотографии и видеозаписи с места происшествия. Вся эта информация пригодится экстренным службам для верной оценки обстановки. Приложение будет присылать уведомления о том, как скоро приедет помощь. При этом каждый сможет оценить оперативность и эффективность работы городских экстренных служб, поставив оценку — от одного до пяти.

Благодаря автоматическим вызовам операторы смогут получать всю информацию в полном объёме. Меньше времени будет уходить на её обработку, а значит, службы приедут быстрее.

По данным ведомства, сейчас порядка 60 процентов выездов городских служб приходится на неэкстренные социальные происшествия. Только один из девяти звонков, поступающих на номер 112, требует выезда спасателей или пожарных. При этом по одному и тому же происшествию зачастую поступает до 100 звонков от разных заявителей. Несколько звонков может поступать для уточнения информации о ходе реагирования.