Более 100 тысяч онлайн-заявок поступило в сервисную службу МОСГАЗа за 10 лет

В феврале 2011 года возможность оставить заявку на ремонт или подключение газового оборудования на сайте была запущена в экспериментальном режиме.

За десять лет электронные услуги Службы сервиса АО «МОСГАЗ» совершенствовались и получили признание у абонентов: если в первый год работы сервиса онлайн-заявки составляли 5% от общего числа обращений, то в 2020-м году этот показатель превысил порог в 20%.

«Совершенствование электронных услуг, прежде всего, направлено на удобство и качество сервиса для москвичей. Квалифицированные услуги специалистов МОСГАЗа, в свою очередь, способствуют повышению безопасности в столичном мегаполисе», — подчеркивает генеральный директор АО «МОСГАЗ» Гасан Гасангаджиев.

Всего за 10 лет специалисты сервисной службы выполнили порядка 500 тысяч заявок, из которых более 100 тысяч поступили через сайт. В топ-3 востребованных услуг вошли: переделка газовой разводки, ремонт газовых плит и котлов, а также их замена.

И всё же стоит отметить, что наиболее удобным способом москвичи по-прежнему считают телефонный звонок — это почти 80% от общего числа заявок.

Служба сервиса МОСГАЗа предлагает широкий ассортимент современного газового оборудования, принимает заявки на его установку, обслуживание и дальнейший ремонт. Что важно, при выполнении работ сотрудник сервисной службы сделает отметку в паспорте на прибор, что является гарантией выполненных работ.

Онлайн-заявку на услуги можно оставить здесь. В кратчайший срок с заявителем свяжется специалист службы, который уточнит детали заявки, выяснит объём предполагаемых работ, проконсультирует о стоимости и порядке производства работ, согласует с абонентом удобную дату их проведения.

Контактный телефон Службы сервиса АО «МОСГАЗ»: 8 495 660-20-01.

Выполнение заявок производится ежедневно с 8:00 до 20:00.