НЕ ПЕРЕКРЫВАТЬ!

В последнее время участились случаи перекрывания жителями квартир газовых кранов. — Дело в том, что открытие крана на стояке должно производиться специалистами только после контрольной опрессовки, которая позволяет определить, закрыты ли краны на газовых приборах, таких как газовая плита или газовый водонагреватель, по всему стояку, — пояснили нам в «Мосгазе». — Ведь жильцы, включая прибор при отсутствии газа, могут оставить кран открытым. А это может привести к выходу газа в помещение и возможному возгоранию или даже взрыву…

Газовое хозяйство столицы — одно из самых больших в стране. Сегодня ГУП «Мосгаз» эксплуатирует более 7500 километров газовых сетей. Из 27 миллиардов кубометров природного газа, потребляемого Москвой — что, кстати, составляет более семи процентов общего объема его потребления в Российской Федерации, — 74 процента приходится на шестнадцать ТЭЦ «Мосэнерго», 11 процентов — на 42 РТС и 30 КТС ОАО «МОЭК», 13 процентов — на 900 крупных и средних промышленных предприятий и 2 процента — на без малого два миллиона московских квартир. Для любителей цифири добавим, что в столице газифицировано 24 326 жилых строений, в которых эксплуатируется 1 860 936 газовых плит, 128 907 газовых проточных водонагревателей для горячей воды и 5181 газовый емкостный водонагреватель. В половине случаев краны, закрывающие газовые стояки, располагаются в кухнях первых жилых этажей. Вот тут и начинаются у газотранспортников проблемы. Впрочем, эти проблемы они решают, не забывая и о внедрении современных методов работы, — например, совсем скоро газовщика можно будет вызвать, оставив заявку на официальном сайте «Мосгаза»…
Но начнем — с проблемы. В пресс-службе «Мосгаза» подтвердили — в последнее время участились случаи перекрывания жителями квартир газовых кранов.
— Дело в том, что открытие крана на стояке должно производиться специалистами только после контрольной опрессовки, которая позволяет определить, закрыты ли краны на газовых приборах, таких как газовая плита или газовый водонагреватель, по всему стояку, — пояснили нам в «Мосгазе». — Ведь жильцы, включая прибор при отсутствии газа, могут оставить кран открытым. А это может привести к выходу газа в помещение и возможному возгоранию или даже взрыву…
Раз в году слесари «Мосгаза» должны посетить каждую из почти двух миллионов газифицированных московских квартир, чтобы проверить, нет ли где утечек, а заодно и провести инструктаж с жильцами. Такой инструктаж специалистов «Мосгаза» особенно нужен жителям первых этажей. Почему? Да потому, что нередки случаи, когда газовщики, прибывшие по заявке жильцов на отсутствие газа по стояку, выясняют, что в квартире первого жилого этажа перекрыт кран на этот самый газовый стояк. А если в квартире сейчас никого нет? Как обеспечить доступ к злополучному крану? Вот и приходится специалистам «Мосгаза» обращаться к представителям управляющих компаний, руководителям соответствующих служб районных управ и префектур округов. Случается, газовщики просят помощи и полиции с МЧС. Дело это небыстрое, и жильцы вышерасположенных квартир длительное врем -по два, три, а то и четыре дня остаются без газа.
— Мы постоянно информируем жителей о недопустимости перекрытия кранов на газовых стояках, — рассказали в пресс-службе «Мосгаза». -При ежегодном техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и при выполнении заявочного ремонта проводится инструктаж, а на кран, установленный на газовом стояке, наклеивается предупреждающая табличка «Не перекрывать».
Но — перекрывают. И, уезжая на дачу или в отпуск, некоторые наши сограждане закручивают газовый вентиль, даже не дума о том, что вентиль этот — общий на весь подъезд. И ладно бы, если бы речь шла только о временных неудобствах дл соседей, — у нас народ закаленный, к лишениям привычный, и лишь бы не было войны. Но ведь дело может кончиться и самой настоящей трагедией с человеческими жертвами. Газ — штука опасна, это знают даже дети, но вот понимают это, увы, далеко не все взрослые.
— Мы просим жителей московских домов, в чьих квартирах расположены краны газовых сто ков, не перекрывать их при отъезде на отдых или выходе из дома, — говорит начальник управления внутридомового газового оборудования ГУП «Мосгаз» Тать на Киселева. — В половине из 24 636 газифицированных строений в городе газовые краны установлены на фасадах зданий, а половина кранов находится в квартирах на первых этажах. Одним поворотом рукоятки жилец такой квартиры может отключить газ не только у себя, но и во всем подъезде. И если хозяева уезжают в отпуск или просто отсутствуют дома, то и решить в их отсутствие проблему «стратегически важно расположенной» кухни крайне сложно. А при неблагоприятном стечении обстоятельств завернутый кран действительно может обернуться настоящей катастрофой, особенно в домах, где есть коммунальные квартиры, а значит — и жильцов много. Последствия тут могут быть самые плачевные.
Итак, что надо делать собирающимся надолго уезжать жильцам газифицированных квартир?
— Покидая квартиру на длительное врем, надо перекрыть все краны на газовых приборах и перед ними, — говорит Тать на Киселева.
— Но ни в коем случае нельзя перекрывать краны на газовых стояках, это прежде всего касается жильцов квартир на первых этажах. Мы уже, наверное, в тысячный раз повтор ем, что, если перекрыть здесь стояк, весь подъезд остается без газа. Но только в прошлом году нами было зафиксировано почти 150 таких случаев!
Напомню, что аварийна служба ГУП «Мосгаз» работает круглосуточно, в праздничные и выходные дни. Телефон нашей «горячей линии» — (495) 660-20-02. Кстати, получить ответ на любой интересующий вопрос по эксплуатации газовых приборов москвичи могут и в режиме онлайн, на нашем официальном сайте www.mos-gaz.ru 

С 1 августа нынешнего года вызвать специалиста «Мосгаза» станет еще легче. Потому что именно с 1 августа во всех административных округах Москвы заработает сервисная служба «Мосгаза», откуда можно будет вызвать специалиста через Интернет. Получается этакий «слесарь-онлайн»!
— У нас организован экспериментальный участок по оказанию услуги населению по заявочному ремонту, и заявления принимаются в том числе и через Интернет, — рассказывает генеральный директор ГУП «Мосгаз» Гасан Гасангаджиев. — Эксперимент проводится на территории Восточного административного округа и Басманного и Красносельского районов ЦАО. Анализ показывает положительную динамику, и принято решение о расширении действи этой службы поэтапно на территории всего города. Ориентировочно до 1 августа будет обеспечен процесс охвата всех административных округов города. Дл этого у нас создается диспетчерское управление, здесь с 8 до 20 часов будут принимать — и уже принимают — телефонные обращения и распределять за вки. Кроме того, созданы мобильные экипажи, которые в день обращения выполняют заявку, имеют при себе весь необходимый комплект запасных частей, оборудование и могут произвести замену газового прибора как приобретенного заказчиком, так и предложенного «Мосгазом». За действиями персонала на следующий после выполнения ремонта день обеспечивается контроль, наши специалисты звонят заявителю, интересуются, как сделана работа, доволен ли клиент качеством обслуживания и так далее. У слесаря есть бланки строгой отчетности, оплату работ можно произвести сразу после их выполнения. Это исключило необходимость дополнительных походов в Сбербанк для оплаты, как исключило и необходимость соответствующих обращений в территориальное управление «Мосгаза». Кроме того, у слесаря имеется опросный лист, в котором заявитель может высказать свое мнение об оказанной услуге и свои замечания. Уже сегодня жители районов, о которых мы говорили, могут оставить заявку на сайте www.mos-gaz.ru или обратиться по телефону 8-495-660-20-01. Итак, пока эта нова услуга в порядке эксперимента действует в Восточном административном округе столицы и в двух районах Центрального округа, Басманном и Красносельском. Здесь уже сейчас можно воспользоваться виртуальной сетью, чтобы получить качественные услуги на платной основе: например, подключить в квартире новое газовое оборудование, переставить плиту или передвинуть разводку.
Григорий САРКИСОВ