МОСГАЗ — в гостях у «МК»

Анастасия Левина
Добрый день! Расскажите подробнее о процедуре вызова вашего мастера через интернет? Сколько стоит сам вызов? Газовик приедет ко мне в этот же день? Могу ли я в выходные дни сделать заявку?

05.08.2011 в 12:06 Гасан Гасангаджиев
На сайте нашего предприятия www.mos-gaz.ru есть раздел, где мы даем возможность владельцу газового прибора вызвать слесаря через электронную связь. Это может быть телефон (единый номер 8-495-660- 20–01) или заявка через интернет. В этом же разделе есть весь прайс на оказываемые услуги, в т. ч. на стоимость вызова мастера. Стоимость вызова в любом случае оплачивается вне зависимости от того, произвел он ремонт заявителю или нет. В процессе осмотра газового прибора может сложиться ситуация, когда его дальнейший ремонт не целесообразен. В этом случае заявителю предлагается приобрести его дополнительно и вызвать слесаря на установку. В случае, если ремонт газового оборудования не производится заявитель оплачивает приезд слесаря. Звонок любого заявителя принимает диспетчер и формирует в соответствии с маршрутом загрузку специалиста Мосгаза. С 80% вероятностью заявитель получает услугу в день своего обращения. Отдельному согласованию подлежит время. Это делается для того, чтобы оптимизировать затраты на выполняемые работы. Диспетчер выстраивает оптимальный маршрут слесаря в зависимости от привязки заявок в данный день. Служба работает с 8 до 20 ежедневно, кроме воскресенья. Заявитель может вызвать слесаря в любое удобное время. Если в данный момент нет возможности сформировать выезд по данному адресу, то он может быть изначально запланирован на ближайшие дни.

01.08.2011 в 22:23 Черных Мария Борисовна
Слышала, что Мосгаз лучшее предприятие для работающих мам. У меня двое детей и юридическая специальность, могу я рассчитывать на трудоустройство? Спасибо

05.08.2011 в 12:09 Гасан Гасангаджиев
Мы действительно лучшее предприятие и 2-ой год подряд имеем гран-при. Что касается трудоустройства могу сказать следующее: что оно происходит на общих основаниях и если данный специалист по своим профессиональным и личным качествам отвечает требованиям, предъявляемым к данной категории сотрудников, то в процессе работы мы для данного специалиста создаем все условия, чтобы он на себе имел возможность ощутить именно преимущество работы на предприятии, удостоенном такой награды. На сайте в разделе «работа в Мосгаз» есть те позиции, которые требуются предприятию с указанием уровня заработной платы и требований для приема на работу.

02.08.2011 в 11:10 Ольга Корякина
Здравствуйте! По телевизору регулярно показывают сюжеты про вечный огонь в Александровском саду. А на Поклонной горе тоже проходят подобные «таинства»? Если да, то, в какое время? Сынишка хочет посмотреть это своими глазами, а не по телевизору. В Александровский сад вечером ехать далековато, а Поклонная гора радом. Можно будет его как-нибудь привести туда, чтобы он посмотрел, как берегут вечный огонь?

05.08.2011 в 12:13 Гасан Гасангаджиев
Ежемесячно в 3-ю среду после 21.00 на Поклонной горе мы проводим регламентные работы по обслуживанию Вечного огня. Посмотреть эту процедуру, возможно, никаких ограничений для этого нет. Рекомендуем предварительно уточнить время проведения, т. к. возможны корректировки в виду проводимых на Поклонной горе мероприятий. Главным символом обслуживания ГУП «Мосгаз» является Вечный огонь на Могиле Неизвестного солдата. С самого первого дня зажжения Вечного огня в 1967 году Леонидом Ильичем Брежневым сотрудники Мосгаза ведут техническое обслуживание главного символа Победы. Факел, которым Брежнев зажигал Вечный огонь хранится до сих в музее истории развития газового хозяйства Москвы и до сих пор находится в рабочем состоянии.

02.08.2011 в 11:12 Екатерина Сергеева
Я проживаю в Южном Бутово и видела на сайте Вашего предприятия, что 1 августа у Вас появилась новая услуга — вызов мастера по интернету. Скажите, пожалуйста, на наш район распространяется это услуга или нет? И как быстро со мной свяжутся, после того, как я оставлю заявку на сайте? Спасибо за ответ.

05.08.2011 в 12:14 Гасан Гасангаджиев
Южное Бутово является территориальной единицей г. Москвы, ГУП «Мосгаз» обслуживает всех потребителей города. Поэтому, безусловно, к вам наш сотрудник приедет.

03.08.2011 в 11:17 Жильцы дома по адресу Очаковское шоссе, д.2, корп.3
Здравствуйте!
Мы — жильцы дома по адресу Очаковское шоссе, д.2, *** нам прислали уведомление о проведении работ по техническому обслуживанию газопровода и газового оборудования. В связи, с чем просят обеспечить доступ в квартиру с 01.07.11 по 01.09.11. Однако на вашем сайте в плане работ нашего доме нет. Чтобы не попадаться на удочку мошенников, просим вас уточнить данную информацию. Должны ли проводиться работы в нашем доме? По какому телефону можно согласовать время их проведения?

05.08.2011 в 12:19 Гасан Гасангаджиев
Ежегодно сотрудниками Мосгаза проводится техническое обслуживание газового оборудования в жилых домах. Это делается в плановом порядке с предварительным уведомлением префектуры и жилищных организаций. Дом по вашему адресу был в плане проведения технического обслуживания на май текущего года. В виду того, что не всеми владельцами жилых помещений был обеспечен своевременный доступ, мы вынуждены повторно вернуться к проведению технического осмотра. В соответствии с направленным вам уведомлением необходимо обеспечить возможность проведения технического обслуживания. В противном случае вся ответственность за нарушение работы газовых приборов возлагается на владельца и управляющую компанию. Уточнить информацию о проведении технического обслуживания можно в территориальном подразделении ГУП «Мосгаз» без переноса сроков проведения.

03.08.2011 в 13:49 Мечин Николай
Добрый день. На какое максимальное расстояние можно переносить газовую плиту от стояка используя гибкий шланг? Может ли газовая труба проходить за холодильником? Мы хотим сделать ремонт на кухне, обязательно вызывать ГУП «Мосгаз» или можно подключить плиту самостоятельно?

05.08.2011 в 12:24 Гасан Гасангаджиев
Газовый прибор может быть удален от точки присоединения на расстояние, лимитируемое сертифицированным гибким шлангом. Никаких переделок в схеме присоединения газового прибора к трубопроводам не допускается. Доступ к газовым трубам не может быть ограничен ни строительными конструкциями, ни ***, ни приборами, устанавливаемыми в помещении, где имеется газовая плита, отключающие устройства (газовый кран) должен быть в зоне прямого видения. Подключение газового прибора должно осуществляться организацией, либо специалистами имеющими право производства подобного рода работ. Самое главное, предоставляющими гарантию на оказанную услугу. Самостоятельно выполнять данную работу не рекомендуется. Мосгаз по вашему обращению может оказать данную услугу с подтверждением соответствующих гарантий за выполненную работу.

03.08.2011 в 13:53 Алефтина Георгиевна
У меня в квартире находится старая плита, которая служит с момента постройки пятиэтажки. Плита полностью непригодна для пользования. Квартира неприватизированная. На сайте я нашла такую информацию, что один раз в год, в каждый дом, в соответствии с заключенным договором на обслуживание Управлением ГУП «МОСГАЗ» газового оборудования с владельцем здания, подвергается техническому обслуживанию слесарями служб по ремонту и обслуживанию внутридомового газового оборудования. При техническом обслуживании газового оборудования, обследуются газовые приборы, выявляются неисправности, составляется дефектная ведомость на замену газового прибора, которая передается владельцу здания для включения данного прибора в общий титул замены газового оборудования. Куда мне нужно обратиться для бесплатной замены газового оборудования.

05.08.2011 в 12:28 Гасан Гасангаджиев
Содержание и состояние газовых приборов является ответственностью владельца жилого помещения. ГУП «Мосгаз», проводя ежегодное техническое обслуживание, выдает соответствующее заключение на возможность дальнейшего использования данного прибора. В случае отсутствия возможности у владельца замены газового прибора самостоятельно за свой счет, он может обратиться в префектуру административного округа, которая формирует перечень льготируемых категорий граждан для безвозмездной установки газовых приборов.

03.08.2011 в 13:56 Кошкин М.А.
Скажите, а есть ли неполадка, если свистит газ, когда горит конфорка? Если я залил конфорку и пространство под ней водой это может вызвать неполадки?
Каковы явные признаки неполадки плиты с газом?

05.08.2011 в 12:31 Гасан Гасангаджиев
В процессе эксплуатации газового прибора никаких «свистов», отрывов пламени от конфорки, не естественного (оранжевого) цвета быть не должно. В случае возникновения подобных проблем рекомендуем обратиться по телефону 04 или оформить заявку на вызов слесаря.

03.08.2011 в 15:17 Дударева Елена

Пожалуйста, расскажите порядок моих действий по замене газовой плиты. Я хочу купить её самостоятельно в магазине бытовой технике. Там же мне предлагают услугу по её установке. Могу ли я воспользоваться этим предложением? Что я должна потребовать от установщиков в доказательство правомерности их работы и безопасности эксплуатации? Спасибо.

05.08.2011 в 12:36 Гасан Гасангаджиев
Можно приобрести газовую плиту самостоятельно, но услугами по установке рекомендуем воспользоваться у организаций, имеющих право на производство подобного рода работ и несущих гарантию за оказанную услугу в последующем.

03.08.2011 в 15:42 Евгений Александрович
Я хочу приобрести счетчик на газ, как его установить через вас? Если я куплю счетчик сам сколько будет стоить установка данного счетчика? Сколько стоит газ по счетчику?

05.08.2011 в 12:39 Гасан Гасангаджиев
Счетчик можно приобрести самостоятельно через торговую сеть, желательно придерживаться перечня рекомендованных приборов, т. к. подтверждается их соответствие требованиям норм и правил. Уточнить перечень можно в соответствующем территориальном подразделении Мосгаза. Наше предприятие может оказать услугу по установке прибора. Стоимость определяется на основании проекта и пожеланий заказчика. Стоимость прибора зависит от объема п*** газа и наличия опций, которые желает приобрести заказчик.

04.08.2011 в 08:39 Краснов Алексей Германович
Я с середины августа и по конец сентября уезжаю из Москвы, как мне не платить за газ за это время? Ведь по факту я им не пользуюсь. Еще что это за общедомовые стояки, которые нельзя перекрывать? где располагаются и как выглядят? спасибо

05.08.2011 в 12:45 Гасан Гасангаджиев
Пересчет оплаты за потребленный газ может быть произведен по соответствующей справке, предоставленной из жилищной организации на период отсутствия абонента. В этом случае расчеты производиться не будут. Для этого надо предварительно информировать поставщика газа Мосрегионгаз, предоставив в его адрес соответствующие документы. Схема распределения газа в жилом доме предусматривает отключающее устройство, расположенное на стояке в основном в квартирах 1-го этажа. Оно предназначено для проведения каких-либо регламентных работы на стояке. Если вы уезжаете на длительное время из квартиры, данное устройство не подлежит перекрытию. При этом советуем вам в случае, если в вашей квартире находится данное отключающее устройство, информировать жилищную организацию о месте вашего нахождения для оперативной связи.

04.08.2011 в 11:39 Мария
Живем в Москве в частном доме (Молжаниновский округ). Заказывали и получали газ в баллонах (Очаковская база сейчас ликвидирована) Что делать?

05.08.2011 в 12:46 Гасан Гасангаджиев
Мосгаз не производит заправку баллонов газом и соответствующую эксплуатацию газовых приборов, работающих на газобаллонном оборудовании. Очаковская база сжиженного газа подлежит выводу в целях обеспечения безопасности проживания москвичей в данном районе. В то же время на рынке услуг имеется достаточно организаций, обеспечивающих заправку газом баллоны и найти их можно через средства массовой информации и интернет.

04.08.2011 в 11:42 Владимир Огарков
сделали недавно ремонт на кухне. Кухонный гарнитур поставили так, что горячий воздух от плиты оплавил отбортовку столешницы. Когда приходил ваш мастер с осмотром, то сказал что позади плиты нельзя делать отбортовку, потому как она вообще может оплавиться, стечь на низ плиты и загореться. То есть, мне еще повезло! Вот теперь мне интересно, разве магазины кухонной *** не должны знать правила безопасности? Ведь это не только ваш, но и их профиль.
Кстати плиту мне тоже ставил тот магазин, где я её купил. Есть ли у них право на это? Если да — какие документы у них должны быть на руках? Если нет — есть ли за это какая-то мера ответственности, иди это безнаказанно?

05.08.2011 в 12:50 Гасан Гасангаджиев.
При приобретении кухонных гарнитуров стоит поинтересоваться температурной стойкостью материалов, соприкасающихся с газовыми приборами. Что касается установки плит, то ее должны осуществлять организации, имеющие право производства газоопасных работ и предоставляющих гарантию на данную услугу. Они должны иметь сертификат.

04.08.2011 в 12:24 Михаил Иванович Ефимов г. Воронеж
Я представляю компанию, которая занимается строительством, ремонтом, реконструкцией трубопроводов в Воронеже. Ознакомились на вашей сайте с работой Многопрофильной лаборатории по исследованию физико-механических свойств конструкционных материалов — впечатляет! Может ли мы получить экспертную оценку нашего входного материала, используя оборудование вашей лаборатории? Что для этого нужно сделать?

05.08.2011 в 12:54 Гасан Гасангаджиев
Основное назначение лаборатории это контроль качества применяемых материалов, как в процессе применения, так и в процессе дальнейшей эксплуатации. Имея статус городской специализированной лаборатории, у нас есть возможность оказания услуг сторонним организациям. Многопрофильная лаборатория аккредитована в системе Ростехнадзора РФ. У нас есть современное оборудование и все разрешительные документы для проведения входного контроля конструкционных материалов. Возглавляет лабораторию доктор технических наук, профессор, эксперт высшей квалификации по газораспределению Мурзаханов Гумер Хасанович. Телефон для связи с ним: 8-495-916-59-30.

04.08.2011 в 13:29 Николай
я помощник директора одной из региональных газовых компаний. Как-то в новостях мы увидели сюжет о технологии санации, применяемой в Москве. Возможно, ли заключить с мосгазом договор на обучение сотрудников нашей компании? В нашем городе такой метод реконструкции труб был бы весьма кстати. И что дешевле? Проложить новые трубы или просанировать старые?

05.08.2011 в 12:58 Гасан Гасангаджиев
Мы обучение не проводим, но поделиться опытом можем. ГУП «Мосгаз» выполняет данную работу по немецкой технологии «Феникс». В процессе принятия решения о применении такой технологии в Москве мы проходили обучение с приглашением специалистов из Германии и получили лицензию. Возможно проведение ознакомительной презентации по способам выполнения работ по санации. По вопросам дальнейшего обучения считаем необходимым обратиться в специализированный центр, либо к производителю оборудования. Выполнение работ по санации экономически оправдано, но на процесс ценообразования влияют многочисленные факторы состояния санируемых труб, наличие ответственных потребителей и т. д.