Вопрос ответ

Еремеева М. М.
15 декабря 2014
Здравствуйте, для газового шланга варочной панели в столешнице проделано отверстие рядом с газовым стояком. Допустим ли это? На каком расстоянии от газового стояка и варочной панели допустимо сделать отверстие для шланга?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

На Ваше обращение от 15.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 3.21 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111 подключение газовых приборов к газопроводу допускается через гибкую подводку, не имеющую стыковых соединений и обладающей термостойкостью не ниже 120 градусов.

Гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания; не должна ничем пережиматься, иметь перегибы и испытывать растягивающие усилия; не допускается ее прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, а именно за мойкой, в местах, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом.

Гибкая подводка должна иметь сертификат соответствия и документ, указывающий дату изготовления, срок службы и замены.

Расстояние от гибкой подводки до газового стояка не регламентируется.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Сухароев Юрий Кузьмич
14 декабря 2014
Здравствуйте, хотим подключить газ по адресу: г.Москва, ул.Ленина, д.33А. С чего начать?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Юрий Кузьмич!

Ваше обращение от 14.12.2014 по вопросу, относящемуся к подключению объекта к сетям газоснабжения, рассмотрено.

В порядке разъяснения сообщаем, что подключение объектов к сетям газораспределения осуществляется в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314.

Для определения технической возможности газоснабжения объекта Вам необходимо направить запрос в службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» (Мрузовский пер., д.11, тел. 660-72-66), с приложением следующих документов:

1.Копии правоустанавливающих документов на земельный участок и объект газоснабжения.

2.Ситуационный план земельного участка с размещением объекта газоснабжения (М 1:2000).

3.Расчет планируемого максимального часового расхода газа.

4.Доверенность.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Елистратов Сергей Николаевич
12 декабря 2014
Я, Елистратов Сергей Николаевич, подавал консультационное обращение по своему вопросу и в кратчайшие сроки получил качественную обратную связь. Выражаю свою благодарность за уровень сервиса и профессионализма Ваших сотрудников. Особо хочу отметить Бурмистрову Татьяну Валерьевну, которая демонстрирует профессионализм и личную вовлеченность в решении вопросов клиентов. Такие кадры составляют основу, которая демонстрирует Вашу работу. С уважением, Елистратов Сергей Николаевич.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Бариняк Надежда Андреевна
12 декабря 2014
Скажите, может газовая труба проходить через всю квартиру по полу до плиты на кухню?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Надежда Андреевна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 03.06.2014 и сообщает следующее.

Специалисты общества руководствуются нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее -Норматив), имеющим силу только на территории города Москвы.

На основании п.п. 3.21 и 3.9 Норматива газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола. Внутридомовый газопровод прокладывается открыто и должен быть доступен для осмотра, ремонта и эксплуатации.

Для более детального рассмотрения Вашего вопроса следует обратиться в Горгаз по месту жительства.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Гендрик Николай Юрьевич
11 декабря 2014
Добрый день. После ежегодного осмотра моей газовой плиты на предмет утечки газа сотрудником Мосгаза или УК мне сказали, что все в порядке, тем более, что плита и духовка у меня с газ-контролем. Но спустя 3 недели из УК мне пришло предписание об устранении нарушения, а именно: "Установлена принудительная вентиляция в вентканале". У меня над плитой установлен вытяжной зонт, воздуховод от которого заведен в вентиляционное отверстие кухни. На вент. отверстии кухни установлена решетка, 3/4 которой открыты, а к нижней 1/4 подключен плоский воздуховод вытяжного зонта. Естественная вентиляция работает исправно, а принудительной я пользуюсь, только когда готовлю и необходимо удалить загрязненный воздух над плитой. Необходимо ли мне демонтировать воздуховод полностью, либо можно и дальше продолжать использовать данную конструкцию, т.к. естественная вентиляция кухни не нарушена?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Николай Юрьевич!

На Ваше обращение от 11.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.4 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП: переустройство вентиляционных каналов, а также изменение существующего оборудования или установка дополнительного оборудования в системах вентиляции, не предусмотренного проектом и оказывающего влияние на работу вентиляционной системы всего здания, может производиться только после представления технического обоснования, согласованного в установленном порядке.

Одновременно сообщаем: применение вытяжек, мощность которых превышает производительность вентиляционного канала, приводит к нарушению работы вентиляции во всех квартирах, связанных с вентиляционной шахтой.

В дополнение сообщаем, что в соответствии с п. 5.7,8 Постановления государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003, установка принудительной вентиляции в кухнях и санитарных узлах допускается только в квартирах верхних этажей.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Терехова Ирина
11 декабря 2014
Прошу сообщить стоимость услуг по переделке газовой разводки в квартире (установка ещё одного крана). А также сообщить территориальные сметные нормативы, на которые вы постоянно ссылаетесь. Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ирина!

На Ваше обращение от 22.11.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

Для переделки внутриквартирного газопровода Вы можете обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес и телефон которого можно узнать на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники управления с выездом на место определят объем работ, составят эскиз, выпишут счет и заключат договор. Работы будут выполнены после оплаты счета.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Соснин Николай
10 декабря 2014
Существуют ли газосильфонные подводки для подключения газовой плиты не желтого цвета?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Николай!

На Ваше обращение от 10.12.2014г. ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 3.21 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, подключение газовых приборов к газопроводу допускается через гибкую подводку, не имеющую стыковых соединений и обладающей термостойкостью не ниже 120 градусов.

Гибкая подводка должна иметь сертификат соответствия и документ, указывающий дату изготовления, срок службы и замены. Длина гибкого шланга регламентирована руководством по эксплуатации на газовый прибор.

В дополнение сообщаем: для приобретения и установки гибкой подводки Вы можете обратиться в службу Сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества' (www.mos-gaz.ru).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Гончарова Мария Николаевна
10 декабря 2014
Как защититься от взрыва газа в квартире?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Мария Николаевна!

На Ваше обращение от 10.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для безопасного пользования газом в быту, газовое оборудование должно быть сертифицировано, оснащено автоматикой безопасности и не превышать нормативный срок эксплуатации, указанный в паспорте на прибор.

Так же, необходимо своевременно заключать договор со специализированной организацией на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования.

Одновременно рекомендуем Вам ознакомиться с требованиями, обязательными для лиц, использующих газооборудование в многоквартирных и жилых домах, регламентируемые нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП.

В дополнение сообщаем, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Шуракшева Т.С.
9 декабря 2014
Добрый день. Я оставляла заявку на подключение плиты. По месту заявки я не проживаю, может ли слесарь прийти в удобное для меня время, либо может ли вместо меня быть другой человек?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Татьяна Сергеевна!

На Ваше обращение от 09.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Заявка № 66906 выполнена по согласованию с Вами 10.12.2014 в полном объёме и в удобное для Вас время.

В дополнение следует отметить, что при выполнении работ слесарем может присутствовать любое доверенное лицо, достигшее совершеннолетия.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Максимова Елена Анатольевна
9 декабря 2014
Здравствуйте, могу ли я заказать в квартиру установку настольной газовой плиты Гефест ПГ 900, сертифицированной для установки в городских квартирах и оборудованной необходимыми деталями для подключения к магистральной газовой трубе? Ранее я обращалась в единую диспетчерскую службу Мосгаза по телефону 8-495-660-20-01, где мне сказали, что плиты такого типа в городских квартирах устанавливать запрещено. Если это действительно запрещено, то в каком пункте "правил безопасности в газовом хозяйстве" это прописано? Или каким иным документом это запрещено?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Елена Анатольевна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 09.12.2014 и сообщает следующее.

Настольные газовые плиты, в соответствии с паспортами, предназначены для работы только на сжиженном газе.

На основании п. 4.2.4 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, запрещено вносить изменения в конструкцию газовых приборов.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Бондаренко Андрей Александрович
8 декабря 2014
Добрый день. Как получить разрешение на перенос газовой плиты? Спасибо.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Андрей Александрович!

На Ваше обращение от 08.12.2014г. ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

16.12.2014 при телефонном разговоре было выяснено, что Вам необходима справка о соответствии внутриквартирной газовой разводки и газового оборудования техническим условиям.

Службой сервиса была оформлена и выполнена заявка № 69202, в которой требовалось обследовать внутриквартирный газопровод и газовую плиту для предоставления справки.

19.12.2014 данная справка Вам выдана на руки.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Карпенко Лариса
7 декабря 2014
Подскажите, почему не выписывают квитанции на оплату газа собственникам квартир, незарегистрированных в них (это касается тех, у кого имеется вторичное жилье, и в нем никто не прописан)?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Лариса!

На Ваше обращение от 07.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Информацию о формировании квитанций для оплаты услуги газоснабжения можно получить в указанной организации по телефону 8 (495) 994-92-62 или на официальном сайте www.mosregiongaz.ru.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Пчелинцева А.А.
6 декабря 2014
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли гарантия на работу слесаря и какой срок?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

На Ваше обращение от 06.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Гарантийный срок на выполненные обществом работы составляет 3 месяца с момента подписания Акта выполненных работ.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Черникова Юлия Борисовна
5 декабря 2014
Необходимо заменить срочно газовую плиту в квартире, но денег на все не хватает. Можно ли это сделать в рассрочку? Например, включить платежи в ежемесячный платежный документ за ЖКХ.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Юлия Борисовна!

На Ваше обращение от 05.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» финансирование расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов возложены на префектуры административных округов.

Исходя из изложенного по вопросу замены газовой плиты Вы можете обратится в префектуру Юго-Западного административного округа.

В дополнение сообщаем, что специалисты общества выполняют работы по установке газовых плит на платной основе, для чего можно обратиться в Службу сервиса общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия www.mos-gaz.ru.

Работы выполняются на платной основе.

Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Шилкина Татьяна Михайловна
4 декабря 2014
Хочу произвести переделку газовой разводки для подключения духового шкафа. Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. В связи с этим, прошу Вас предоставить официальную информацию по установленным тарифам услуг физическим лицам, оказываемым МОСГАЗом. Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Татьяна Михайловна!

На Ваше обращение от 04.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На основании п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-1111), при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для установки второго отключающего устройства требуется переделка внутриквартирной газовой разводки.

Для переделки газовой разводки можно обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого можно узнать на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

После оплаты счета работы будут выполнены.

Информация по тарифам на переделку газовой разводки в квартире будет отражена в счете на производство работ.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Захарова Наталия
3 декабря 2014
Здравствуйте. Сколько стоит поменять специалистами шланг к встроенной духовке?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Наталья!

На Ваше обращение от 03.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Стоимость работ по замене гибкого шланга составляет 410 руб. 00 коп. (без учета стоимости расходных материалов), услуги по вызову слесаря - 480 руб. 00 коп.

Льготы не предусмотрены.

Для замены гибкого шланга Вы можете обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

С расценками на ремонт и подключение газоиспользующего оборудования также можно ознакомиться на официальном сайте общества в разделе «Физическим лицам».

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Николаева Надежда Алексеевна
3 декабря 2014
У меня не вопрос, а благодарность Суханову Алексею Владимировичу, который переставлял газовые краны в доме 16 по 3-му проезду Подбельского 3 декабря 2014 года с 12.00 до 14.00. Превосходный мастер, быстро обежал 60 квартир, предупредил всех трижды об отключении и включении газа. Все проверил. Быстро выполнил работу абсолютно бескорыстно. Вот это настоящие мастера и настоящая работа! Большое спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Криволапова Юлия Викторовна
3 декабря 2014
Добрый день! Интересует стоимость вызова мастера для замены газовой колонки. Заранее благодарна за оперативный ответ.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Юлия Викторовна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 03.12.2014 и сообщает следующее.

По вопросу подключения газового водонагревателя Вы можете обратиться в службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества www.mos-gaz.ru.

Стоимость подключения газового водонагревателя составляет 2750 руб. 00 коп., вызов слесаря 480 руб. 00 коп. без стоимости расходных материалов (гибкая подводка 1,5 м - 300 руб. 00 коп.; диэлектрическая вставка - 100 руб. 00 коп.)

Льготы не предусмотрены.

В дополнении сообщаем: со всеми расценками на ремонт газоиспользующего оборудования также можно ознакомиться на официальном сайте общества.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Лебедева Анна Владимировна
3 декабря 2014
Здравствуйте! Подскажите, имеют ли право жильцы коммунальной квартиры бесплатно заменить старую (более 35 лет) газовую плиту? В квартире проживают 2 инвалида и 3 пенсионера. Если да, то кому писать заявление?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Анна Владимировна!

На Ваше обращение от 03.12.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» вопросы финансирования расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов отнесены к компетенции префектур административных округов.

Таким образом, обращение о замене газовой плиты по указанному адресу необходимо адресовать в префектуру Вашего административного округа города Москвы.

В дополнение следует отметить, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, их содержание в надлежащем состоянии возложена на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30, 67 Жилищного кодекса РФ).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Морозова Е.В.
2 декабря 2014
Добрый день, подскажите пожалуйста, где можно посмотреть, когда планируется по нашему адресу (САО, ул. Асеева) плановая замена газовой трубы? Мы планировали перенос газовой трубы за свой счет (уже сделан проект, собирались оплачивать) под ремонт на кухне, а если будет плановая замена, сейчас это делать бесполезно?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 02.12.2014 и повторно сообщает следующее.

Жилой дом по адресу: ул. Асеева, д. 8 газифицирован в 1962 году. По сроку эксплуатации требуется реконструкция внутридомового газопровода.

В соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» вопросы финансирования расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов отнесены к компетенции префектур административных округов и Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.

Таким образом, обращение о проведении реконструкции газопровода необходимо адресовать в указанные органы.

Дополнительно следует отметить, что по результатам технического обслуживания, проведенного в соответствии с годовым графиком в январе 2014 года, в управляющую компанию ГБУ «Жилищник района Аэропорт» направлено уведомление от 20.01.2014 г. № 19-7 о необходимости выполнения реконструкции внутридомового газопровода.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
График работы
с 8:00 до 17:00
понедельник – четверг
с 8:00 до 15:45
пятница
с 12:00 до 12:45
перерыв
8 800 700-71-04
Горячая линия
Запах газа?
Звони — 104
Call-center
105120 Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1

© АО «МОСГАЗ», 2024. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Разработка и поддержка — Upriver

#str#