Вопрос ответ

Дукина Татьяна Владимировна
15 октября 2015
Сегодня, 15 октября, у меня была замена подводки к газовой плите и замена крана. Я была приятно удивлена, что сервисная служба МОСГАЗа в отличии от других сервисных служб работает быстро и качественно! Вчера подала заявку, сегодня утром приехал мастер Шкорин Евгений. У меня оказалась еще и утечка газа! Мастер качественно и оперативно устранил все неполадки. Большое спасибо вам за такое обслуживание!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Светлана
12 октября 2015
Добрый день! У меня два вопроса:
1. Можно ли на кухне поставить холодильник к газовой трубе так, чтобы труба и газовый вентиль полностью находились за холодильником?
2. Живу на втором этаже, балкон стоит на козырьке дома и сквозь него проходит газовая труба желтого цвета. В целях безопасности можно ли не остеклять балкон, а установить по периметру балкона решетки с замком? Таким образом труба останется на воздухе и квартира будет защищена от воров. Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Светлана!

На Ваше обращение от 12.10.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, внутридомовый газопровод прокладывается открыто и должен быть доступен для осмотра, ремонта и эксплуатации.

Для рассмотрения второго вопроса необходимо предоставить адрес, по которому расположен фасадный газопровод.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Дмитриева Ирина Никитична
12 октября 2015
Добрый день! Убедительно прошу сообщить порядок цен за подключение двух газовых приборов: независимой газовой панели и духовки. Новые приборы будут находиться практически на том же месте, что и прежняя газовая плита. Большая просьба сориентировать по стоимости работы (без материалов), а не ограничиться ссылками на документы. Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Ирина Никитична!

На Ваше обращение от 12.10.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газовая варочная панель и газовый духовой шкаф являются независимыми приборами, в связи с чем отключающие устройства должны устанавливаться перед каждым из них, в соответствии с п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП. Для этого необходимо выполнить переделку газовой разводки со сваркой.

Указать точную стоимость работ по переделке газовой разводки в квартире не представляется возможным, так как оплата определяется в каждом случае индивидуально, после составления объема работ.

Объем работ зависит от протяженности демонтированного и вновь проложенного газопровода, от протяженности газового стояка, который будет отключаться при производстве работ, и количества газовых приборов, установленных на нем.

Расчет > стоимости данных работ осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Егоров Игорь
30 сентября 2015
Хочу поблагодарить весь коллектив МОСГАЗа за оперативную работу и теплое отношение к нам, вашим клиентам. Четкость и оперативность Вашей работы экономит нам очень много времени. C наилучшими пожеланиями, Егоров Игорь.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Янишевский Д.В.
29 сентября 2015
Уважаемый Гасан Гизбуллагович! ГБУ "Жилищник Выхино района "Выхино - Жулебино" выражает Вам свою благодарность за проведение технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, работы выполняются с действующими нормами и правилами. За время работ служба ЮВАО проявила себя как высокопрофессиональная организация с наличием квалифицированных кадров, оперативно и качественно решающих поставленные задачи. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, директор ГБУ "Жилищник Выхино района "Выхино - Жулебино" Д.В.Янишевский.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Северухин Евгений
29 сентября 2015
Сколько стоит переустановка газового крана с высоты 1,5 метра на 0,8 метра в квартире? Газопровод расположен вертикально. Заранее большое спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Евгений!

На Ваше обращение от 29.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Изменение конфигурации газовых труб в квартирах выполняется с применением сварки и с отключением газового стояка от газоснабжения. Расчет стоимости данных работ осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

Для переделки внутриквартирного газопровода Вы можете обратиться в Управление № 7 ОАО «МОСГАЗ», расположенное по адресу: Люблинская ул., д. 8 (тел. 8 (499) 178-47-00; 8 (499) 178-11-66). Сотрудники управления с выездом на место определят объем работ, составят эскиз, выпишут счет и заключат договор. Работы будут выполнены после оплаты счета.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Лазукова Тамара Алексееана
28 сентября 2015
Добрый день.Хотела узнать норму потребления газа на человека. Многоквартирный дом с центральным отоплением. Квартира муниципальная, в ней прописано 5 человек. Третий месяц в платежке указано потребление газа в кубометрах, а раньше указывалось в рублях. Заранее спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Тамара Алексеевна!

На Ваше обращение от 28.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Информацию о размере оплаты за оказанные услуги можно получить в указанной организации по телефону 8 (495) 994-92-62 или на официальном сайте www.mosregiongaz.ru

Нормативы потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа утверждены 13.06.2006 постановлением правительства Российской Федерации № 373.

Норма потребления газа для приготовления пищи с использованием газовой плиты при наличии центрального отопления и центрального горячего водоснабжения составляет 8,3 куб.м на одного человека.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Горностаева Марина Юрьевна
28 сентября 2015
Добрый день! Я собственник квартиры в Москве, газовая у меня только плита! Центральное отопление. Прописано два человека. Почему расчет оплаты производится одинаково с квартирами, в которых установлены газовые колонки? Как правильно? Спасибо.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Марина Юрьевна!

На Ваше обращение от 28.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Информацию о размере оплаты за оказанные услуги можно получить в указанной организации по телефону 8 (495) 994-92-62 или на официальном сайте www.mosregiongaz.ru

Нормативы потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа утверждены 13.06.2006 постановлением правительства Российской Федерации № 373.

Норма потребления газа для приготовления пищи и подогрева воды с использованием газовых приборов при наличии центрального отопления и центрального горячего водоснабжения составляет 8,3 куб. м на одного человека, при отсутствии центрального горячего водоснабжения - 20.8 куб. м на человека.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Мария Александровна
27 сентября 2015
Добрый день! Только что закончили ремонт в квартире. Среди прочего выбросили старую газовую плиту и поставили вместо нее варочную панель. Рабочие подключили гибкую подводку, но мы бы хотели удостовериться, что панель подключена правильно, газ ни разу не открывали, плиту не включали. Подскажите, пожалуйста, какой порядок действий? Сколько будет стоить проверка и, в случае необходимости, правильное подключение? Заранее спасибо!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Мария Александровна!

На Ваше обращение от 27.09.2015г. ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для проверки подключения газовой варочной панели по ТУ необходимо обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки на ремонт и подключение газового оборудования от населения: понедельник - суббота с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01, воскресенье - выходной день. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт ОАО «МОСГАЗ»: www.mos-gaz.ru через раздел меню «Населению», где также можно ознакомиться с услугами на подключение или ремонт газового оборудования.

Для удобства абонентов предусмотрено также выполнение заявок в вечернее время и в субботние дни.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, со всеми необходимыми расходными материалами (газовые краны, гибкие подводки, угольники, изолирующие соединения и т. д.), заключит договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что вызов слесаря - 480 руб., подключение газовой варочной панели - 1490 руб.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Смуров Андрей
26 сентября 2015
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность слесарю МОСГАЗа Макогон В.В. за профессиональную и оперативную работу по замене газового нагревателя.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Сергеева Любовь
25 сентября 2015
За квалифицированную и качественную работу выражаем благодарность работнику Единой диспетчерской службы МОСГАЗа Ерину Д.Н. По заявке 21.09.15 он прибыл по вышеуказанному адресу. У нас были жалобы на плохую работу конфорок газовой плиты. Работник МОСГАЗа тщательно осмотрел и отремонтировал плиту, дал советы по уходу. Плита стала как новая, что очень нас радует. Вежливый, интеллигентный работник. Просим отметить его уважительное отношение к клиентам и выражаем искреннюю благодарность за работу!
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Екатерина Деркач
25 сентября 2015
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту МОСГАЗа Янкову Павлу Валентиновичу за оперативно предоставленный ответ на мой запрос с подробным разъяснением.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ



Кузнецов Алексей Анатольевич
25 сентября 2015
Каким должно быть помещение для установки газового котла тепловой мощностью 18 кВт, и какими нормами это регулируется? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Алексей Анатольевич!

На Ваше обращение от 25.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб», и норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП).

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Воронов Константин Петрович
24 сентября 2015
Могу ли я, имея в собственности магазин на первом этаже, окрасить внешние газовые трубы низкого давления в цвет фасада здания? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Константин Петрович!

В ответ на Ваше обращение от 24.09.2015 о возможности окраски наружного газопровода в цвет фасада здания ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Окраска газопроводов расположенных на фасаде домов, находящихся в эксплуатации Общества, осуществляется в плановом порядке в единый (желтый) цвет в соответствии с требованиями нормативной документации, действующей в ОАО «МОСГАЗ» и утвержденной в установленном порядке.

Допускается покраска газовых труб в цвет фасада в исключительных случаях, только с разрешения эксплуатирующей организации.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Екатерина Деркач
22 сентября 2015
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться для получения информации о давлении в газовой трубе, проходящей по нашему участку, расположенному по адресу: МО, Красногорский р-н, д.Путилково, уч.37?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Екатерина!

В соответствии с Вашим обращением от 22.09.2015 по вопросу получения информации о давлении в газопроводе, расположенном по адресу: МО, Красногорский район, дер. Путилково, уч. № 37 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

По указанному адресу газопровод на балансе ОАО «МОСГАЗ» не состоит. Для получения информации Вам необходимо обратиться в ГУП «МОСОБЛГАЗ».

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Смирнов Денис Александрович
22 сентября 2015
Добрый день. Подскажите, какие документы необходимо предоставить для перерасчёта оплаты за газ? В квартире больше года никто не проживает и не прописан.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Денис Александрович!

На Ваше обращение от 22.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает, что в настоящее время поставщиком услуги газоснабжения для населения является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Информацию о способах оплаты за услуги газоснабжения Вы можете получить по телефонам (495) 994-92-62, (495) 994-92-60 или на официальном сайте www.mosregiongaz.ru.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Комолов Олег Олегович
21 сентября 2015
Здравствуйте! Где я могу получить информацию о газификации дачного дома в деревне на территории Новой Москвы (Подольский район)? Интересует необходимый набор документов, а также стоимость работ (деревня газифицирована).
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Олег Олегович!

Ваше обращение от 23.09.2015 (вх. МГ/14-17903/15) по вопросу газоснабжения дома на территории Троицкого и Новомосковского административного округа Москвы в ОАО «МОСГАЗ» рассмотрено.

В соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 № 1314, заявителям необходимо обратиться в газораспределительную организацию, владеющую на праве собственности или на ином законном основании сетью газораспределения, к которой планируется подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства.

Для получения информации по вопросам балансовой ответственности газораспределительной сети, имеющейся в Вашем населенном пункте, Вы можете обратиться в местные органы исполнительной власти.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Кузьмин Андрей Викторович
21 сентября 2015
Здравствуйте! Какую подводку купить для подключения плиты (какого производителя, гайка - гайка, гайка - штуцер)? Спасибо.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Андрей Викторович!

На Ваше обращение от 21.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для подключения новой газовой плиты на гибкую подводку можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия (www.mos-gaz.ru). Специалисты Общества при выезде для выполнения заявки проведут диагностику и установят газовую плиту с соблюдением всех нормативов на производство данного вида работ.

Все расходные материалы для установки газовой плиты у специалистов Общества имеются.

Работы выполняются на платной основе.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Добровольская Елена Борисовна
19 сентября 2015
Я живу в коммунальной квартире, у нас старая плита "Электа". Хотелось бы поменять ручки на панели, соседи ничего не хотят менять, а при включении духовки ручки не поворачиваются. Убедительная просьба помочь.
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Елена Борисовна!

На Ваше обращение от 19.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

ОАО «МОСГАЗ», как специализированная организация, проводит плановое техническое обслуживание внутридомового газопровода (далее - ТО ВДГО) 1 раз в год в соответствии с договором управляющей жилым фондом компанией и графиком проведения работ, согласованным с префектурой Восточного административного округа города Москвы. Данные графики на ТО ВДГО размещены на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ: http:/www.mos-gaz.ru/.

ТО ВДГО в жилом многоквартирном доме по адресу: Преображенский Вал, д. 24, корп. 6, проводилось сотрудниками Общества 12.02.2015.

По итогам проведения технического обслуживания дефектная ведомость от 12.02.2015 № 302 на замену газовых плит с истекшим сроком эксплуатации составлена и представлена в управляющую компанию ООО УК «ЮНИ-ДОМ».

Квартира № 376 по адресу: Преображенский Вал, д. 24, корп. 6 в указанную выше дефектную ведомость включена.

В дополнение сообщаем, что по вопросу приобретения и установки газовой плиты Вы можете обратиться в службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru), где также можно ознакомиться и с расценками на данный вид работ.

Одновременно сообщаем, что действующими нормативными правовыми актами льготы по оплате данных видов работ не предусмотрены, но Вы имеете право обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату услуг в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Боткина Галина Васильевна
17 сентября 2015
Кто должен устанавливать газовый счётчик в квартире и за чей счёт, если квартира не приватизирована?
Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Галина Васильевна!

На Ваше обращение от 17.09.2015 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно статье 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261 (ред. от 13.07.2015) «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» обязанность собственников помещений в многоквартирном доме оснащения индивидуальными и общими (для коммунальных квартир) приборами учета используемого природного газа, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию не распространяется на собственников жилых домов и помещений в многоквартирном доме, отапливаемых без использования газоиспользующего оборудования.

В дополнение сообщаем, что по вопросу установки газового счетчика Вы можете обратиться к поставщику газа ООО «Газпром межрегионгаз Москва».

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
График работы
с 8:00 до 17:00
понедельник – четверг
с 8:00 до 15:45
пятница
с 12:00 до 12:45
перерыв
8 800 700-71-04
Горячая линия
Запах газа?
Звони — 104
Call-center
105120 Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1

© АО «МОСГАЗ», 2024. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Разработка и поддержка — Upriver

#str#