Вопрос ответ

Уважаемая Ольга Викторовна!

На Ваше обращение от 02.10.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

По итогам технического обслуживания внутридомового газового оборудования, согласно договору с ГУП «ДЕЗ района Печатники», службой ВДГО Юго-Восточного административного округа ОАО «МОСГАЗ» в управляющую компанию направлена дефектная ведомость от 18,12.2013 № 383/4 на замену газовых плит по адресу: Шоссейная ул., д. 4, корп. 1, в том числе в квартире 64. с истекшим сроком эксплуатации.

В соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» вопросы финансирования расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов отнесены к компетенции префектуры административных округов.

Таким образом, обращение о замене газовой плиты необходимо адресовать в префектуру Юго-Восточного административного округа города Москвы.

Уважаемый Геннадий Владимирович!

На Ваше обращение от 01.10.2014г. ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В настоящее время в обществе имеются в наличии газовые плиты марки «De Luxe», «Gefest». Для уточнения стоимости и подключения газовой плиты необходимо обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по тел.: 8 (495) 660-20-01. Служба принимает заявки не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт ОАО «МОСГАЗ»: http://www.mos-gaz.ru/ через раздел меню «Клиентам».

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату. Льготы не предусмотрены.

В дополнении сообщаем: со всеми расценками на ремонт и подключение газовых приборов можно ознакомиться на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» в разделе «Физическим лицам».

Уважаемая Анастасия Владимировна!

На Ваше обращение от 01.10.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

08.10.2014 по адресу: ул. Усачева, д. 29, корп. 1 специалистами Сервисной службы общества выполнены работы по подключению газового проточного водонагревателя.

Уважаемая Елена!

На Ваше обращение от 29.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно пп. 3.5, 3.19 и 3.21 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111, отключающие устройства устанавливаются перед каждым газовым прибором на уровне присоединительного штуцера газовой плиты (примерно 80 см от пола в зависимости от марки оборудования) на расстоянии 20 см от прибора. При верхней разводке отключающий кран устанавливается на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола. Соединение труб следует предусматривать на сварке, резьбовые соединения допускаются только в местах установки запорной арматуры и газовых приборов.

Таким образом, установка углового крана допускается при условии соблюдения требований указанного норматива.

Уважаемая Александра!

В ответ на Ваше обращение от 29.09.2014 о стоимости реконструкции газопровода ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для выполнения работ по перекладке газопровода необходимо обратиться с письменным заявлением в службу Одного окна, территориальное управление ОАО «МОСГАЗ» или оставить заявку на официальном сайте общества.

Инженерно-технический работник после выхода на место обследует техническое состояние газового оборудования, дает необходимую консультацию и составляет эскиз с указанием объема работ (при переделке газовой разводки), после чего выписывается счет и оформляется соответствующий договор. Работы выполняются после оплаты счета.

Назвать точную стоимость работ по переделке газовой разводки невозможно, так как сумма определяется в каждом случае индивидуально, после составления объема работ.

Объем работ зависит от протяженности демонтированного и вновь проложенного газопровода, а также от протяженности газового стояка, который будет отключаться при производстве работ.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-1111. Льготы не предусмотрены.

Дополнительную информацию о предоставлении данной услуги вы можете получить в управлении по эксплуатации газового хозяйства ОАО «МОСГАЗ» по территориальной принадлежности.

Одновременно следует отметить, что для заключения соглашения о компенсации потерь за ликвидируемое имущество и обеспечения обрезки/врезки газопровода заказчику необходимо направить на имя Генерального директора ОАО «МОСГАЗ» письменное обращение и представить следующий комплект документов:

1. Договор на техническое обслуживание с эксплуатирующей организацией и акт разграничения балансовой принадлежности.

2. Локальная смета на строительно-монтажные и проектно-изыскательские работы по реконструкции газопроводов.

3. Проектная документация.

4. Копия паспорта заказчика.

5. Доверенность и копия паспорта доверенного лица (если заказчик подписывает соглашение через доверенное лицо).

6. Свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости.

7. Документ-основание для проведения работ (распоряжение о переводе помещения в нежилое и др.).

8. Разрешение на выполнение работ.

При выполнении условий соглашения и договора на оказание услуг по реконструкции газопровода работы проводятся территориальным управлением по эксплуатации газового хозяйства ОАО «МОСГАЗ».

Уважаемый Даниил!

На Ваше обращение от 29.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Специалисты общества выполняют работы по установке прибора учета газа без применения сварки по эскизу.

По данному вопросу Вы можете обратиться в службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

Специалисты общества после выхода на место составят эскиз, заключат договор и выпишут счет. Работы будут выполнены после оплаты счета.

В дополнение следует отметить, что для выполнения работ по установке счетчика строительной организацией, имеющей допуск саморегулируемой организации, требуется проект.

Уважаемая Наталия Владимировна!

На Ваше обращение от 29.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы № 34-ПП), в местах пересечений электрического провода с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.

Уважаемый Владимир Афанасьевич!

На Ваше обращение от 25.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для подключения газового оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте общества (www.mos-gaz.ru).

Стоимость работ по подключению газовой варочной панели составляет 1490 руб. 00 коп. (без учета стоимости расходных материалов), услуги по вызову слесаря - 480 руб. 00 коп.

Льготы не предусмотрены.

С расценками на ремонт и подключение газоиспользующего оборудования также можно ознакомиться на официальном сайте общества в разделе «Физическим лицам».

В дополнение следует отметить, что для подключения электрического духового шкафа Вам необходимо обратиться в управляющую жилищным фондом компанию.

Уважаемый Дмитрий Евгеньевич!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 25.09.2014 и сообщает следующее.

Для выполнения работ по подключению модульных газовых плит в ресторане необходимо получить технические условия, заказать проект и силами строительно-монтажной организации выполнить монтаж газопровода в объеме проекта, после чего представить в ОАО «МОСГАЗ» техническую документацию для врезки газопровода в действующую сеть.

Для выдачи технических условий необходимо обратиться с заявлением в службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» по адресу: Мрузовский пер., д. 11, тел. 8(495) 660-60-80.

Для более детального рассмотрения Вашего обращения необходимо сообщить контактные данные (адрес, телефон).

Уважаемый Максим!

На Ваше обращение от 23.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» (http://www.mos-gaz.ru) отсутствует «Книга жалоб». Однако оставить свое обращение можно в разделе «Клиентам». Для этого необходимо выбрать позицию «Вопрос-Ответ», после чего в правой колонке нажать на ссылку «Задать интересующий Вас вопрос» и в появившемся окне сформулировать свой вопрос.

Жалобу можно направить письменно по почте по адресу: 105120 г. Москва, Мрузовский пер., 11, ОАО «МОСГАЗ», а также по телефону «Горячей линии»: 8 (495) 660-20-02.

Статус Вашего обращения можно узнать по телефону: 8 (495) 660-60-80 доб. 20-18.

Уважаемый Севак!

На Ваше обращение от 21.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москва является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Оплата за оказанные услуги должна перечисляться на расчетный счет указанной организации. О способах оплаты и реквизитах получателя платежа Вы можете получить информацию по телефону 8 (495) 994-92-62 или на официальном сайте www.mosregiongaz.ru.

В случае, если часть платежей была ошибочно перечислена на реквизиты ОАО «МОСГАЗ» для оформления возврата необходимо представить следующие документы: заявление от имени плательщика с указанием реквизитов, по которым следует вернуть денежные средства, копии первичных платежных документов, подтверждающих платеж, копию документа, удостоверяющего личность плательщика.

Пакет документов для оформления возврата можно направить по почте по адресу: 105120, Москва, Мрузовский пер., д. 11, по факсу: 8 (495) 916-59-69 или по электронной почте SchegolevaEV@mos-gaz.ru.

Обращаем Ваше внимание на то, что перечисление ошибочно полученных платежей в другие организации не производится.

Уважаемая Оксана Анатольевна!

На Ваши обращения от 19.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.

Обрезка внутридомового газопровода в квартире, расположенной на последнем этаже жилого дома, выполняется в нижерасположенной квартире с согласия собственников или нанимателей данной квартиры.

В дополнение сообщаем, что в соответствии с п. 5 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, газовый стояк и ответвление от него до отключающего устройства на прибор, включая само отключающее устройство, являются общедомовым имуществом.

Учитывая, что по адресу: ул. Домодедовская, д. 20, корп. 3 заключен договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с управляющей компанией ГУП ДЕЗ района Орехово-Борисово Северное, обращение по вопросу доступа для проведения работ следует направить в управляющую жилищным фондом компанию.

Уважаемый Евгений Александрович!

На Ваше обращение от 17.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газовое оборудование жилого дома по адресу: ул. Шумилова, д. 5 эксплуатируется с 1971 года. Внутридомовый газопровод смонтирован согласно проекту от 09.09.1970 № 249791 и по сроку эксплуатации подлежит замене.

По результатам технического обслуживания, проведенного в соответствии с годовым графиком в июле 2014 года, в управляющую компанию ГУЛ «ДЕЗ района Кузьминки» направлено уведомление от 09.07.2014 № 457/2 о необходимости выполнения реконструкции внутридомового газопровода.

В соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» вопросы финансирования расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов отнесены к компетенции префектур административных округов и Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.

Таким образом, обращение о проведении реконструкции внутридомового газопровода необходимо адресовать указанные органы.

В дополнение сообщаем, что переделку внутриквартирной разводки в квартире можно выполнить по проекту. Для этого необходимо обратиться с заявлением в Службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» по адресу: Мрузовский пер., д. 11 (тел. 8 (495) 660-60-80), получить технические условия, заказать проект, выполнить работы по переделке внутриквартирного газопровода в объеме проекта и предоставить в общество техническую документацию для врезки газопровода в действующую сеть.

Уважаемая Наталья!

На Ваше обращение от 17.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

11.09.2014 в Управление № 7 общества поступило заявление о переделке внутриквартирной газовой разводки в квартире № 75 по адресу: ул. Шоссейная, д. 26/10.

По состоянию на 25.09.2014 сотрудниками управления проведено обследование внутриквартирного газового оборудования с целью определения объемов работ. Работы будут выполнены после заключения договора и оплаты счета.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

В дополнение сообщаем, что согласно п. 167 Приказа Ростехнадзора от 15.11.2013 N 542, об утверждении федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Правила безопасности сетей газораспределения и газопотребления», работы по присоединению газового оборудования к действующим внутренним газопроводам с использованием сварки следует проводить с отключением газопроводов и их продувкой воздухом или инертным газом.

Уважаемая Виктория!

На Ваше обращение от 15.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.39 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП), расстояние по горизонтали в свету между выступающими частями газового котла и газовой плиты должно составлять не менее 10 см.

Для установки газового котла между кухонными шкафами необходимо учесть нормативы и правила безопасности. Со всех сторон от агрегата должно оставаться не менее 3 см свободного пространства, чтобы была обеспечена вентиляция. Боковые части ближайших кухонных шкафов должны быть обработаны специальным средством или состоять из негорючих материалов.

Уважаемая Екатерина Евгеньевна!

На Ваше обращение от 12.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Специалисты общества производят подключение емкостных газовых водонагревателей.

Для выполнения данных работ можно обратиться по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия (www.mos-gaz.ru).

Со всеми расценками Вы можете ознакомиться на указанном сайте.

Уважаемая Наталия Юрьевна!

На Ваше обращение от 11.09.2014 о замене газовой плиты ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» вопросы финансирования расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов отнесены к компетенции префектур административных округов.

Таким образом, обращение о замене газовой плиты необходимо адресовать в префектуру по территориальной принадлежности.

Уважаемый Иван Павлович!

Ваше обращение от 11.09.2014 (вх. МГ/14-17495/14) по вопросу подключения резервного газового генератора для коттеджа в ОАО «МОСГАЗ» рассмотрено.

Сообщаем, что действующими нормативно-техническими документами не предусматривается установка электрогенераторов для частных домовладений.

Уважаемая Елена!

Ваше обращение от 16.09.2014 (вх. МГ/14-17488/14) по вопросу газификации деревни Петрово Роговского поселения Троицкого административного округа города Москвы в ОАО «МОСГАЗ» рассмотрено.

Сообщаем Вам, что согласно сведениям, предоставленным Департаментом развития новых территорий города Москвы, вышеуказанная деревня включена в адресный - перечень населенных пунктов и СНТ, расположенных на территории Троицкого административного округа города Москвы, которые планируется газифицировать в период 2013-2015гг.

В настоящее время газораспределительные сети, находящиеся в рассматриваемом районе, обществом не эксплуатируются.