Запах газа?
звони
звони
104
Контакты
Горячая линия
Электронная почта
Вопрос ответ
Сергей Викторович
10 сентября 2014
Здравствуйте! Проживаю в Москве, ул. Фабрициуса. В квартире в ванной комнате установлен проточный газовый водонагреватель. Могу ли я его заменить на газовый накопительный нагреватель?
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Сергей Викторович!
На Ваше обращение от 10.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Для подключения емкостного водонагревателя для целей горячего водоснабжения Вы можете обратиться в сервисную службу ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия (www.mos-gaz.ru).
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Погорелов Анатолий Яковлевич
10 сентября 2014
Каковы планы по газификации СНТ "Комсомолец", "Орион", "Шубино" Вороновского поселения Троицкого административного округа города Москвы?
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Анатолий Яковлевич!
Ваше обращение от 16.09.2014 (вх. МГ/14-17484/14) по вопросу газификации СНТ "Комсомолец", "Орион", "Шубино" Вороновского поселения Троицкого административного округа города Москвы в ОАО «МОСГАЗ» рассмотрено.
Сообщаем Вам, что согласно сведениям, предоставленным Департаментом развития новых территорий города Москвы, СНТ "Орион" и СНТ "Шубино" включены в адресный перечень населенных пунктов и СНТ, расположенных на территории Троицкого административного округа города Москвы, которые планируется газифицировать в период 2013-2015гг.
В настоящее время газораспределительные сети, находящиеся в рассматриваемом районе, обществом не эксплуатируются.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Леонид Валериевич
10 сентября 2014
Добрый день, хотел уточнить, какими нормами и правилами вы руководствуетесь при установке газового котла с закрытой камерой сгорания в жилых помещениях. Интересует минимально допустимая площадь помещения, устройство вентиляции в помещении. Можно ли установить котел с закрытой камерой сгорания в помещение, сделанное из негорючего материала (кирпич), размером:1,2 м Х 1,5 м, с высотой потолка 2,5 м, не имеющее окна, с вентиляцией, сделанной из трубы диаметром 100 мм? Мощность котла до 25 кВт. Спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Леонид Валериевич!
На Ваше обращение от 11.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Специалисты ОАО «МОСГАЗ» руководствуются нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий» (ЖНМ-2004/03), утвержденным постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, действие которого распространяется только на территории города Москвы.
В соответствии с пп. 3.40, 3.41 норматива помещение, предназначенное для размещения отопительного котла, должно иметь высоту потолка не менее 2 м, объем - не менее 7,5 куб. м и вентиляционный канал.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Игнатов Антон Викторович
9 сентября 2014
Доброго времени суток! У меня дачный участок (Липецкая область, Тербунский район, посёлок Тербуны), возможно ли сдать счётчик газа на поверку в г. Москве или только в Липецкой области (если это возможно в Москве, то куда надо обращаться)? Временно счётчики были просрочены, никого не было на участке, пришли и срезали трубу, имели ли они право на такое действие без моего ведома и участия? Заранее благодарен.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Антон Викторович!
На Ваше обращение от 09.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Прибор учета газа можно сдать на поверку в любую аккредитованную метрологическую службу, расположенную в городе Москве.
В соответствии с требованиями ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-Ф3 «О рекламе» и ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЭ «О защите конкуренции» ОАО «МОСГАЗ» не может рекомендовать ту или иную организацию, осуществляющую поверку приборов учета газа.
В случае пропуска абонентом срока межповерочного интервала объем потребляемого газа определяется на основании установленных нормативов потребления, исходя из количества проживающих лиц, размера отапливаемой площади, количества и марок установленных газовых приборов, после окончания срока последней государственной поверки.
На основании п. 23 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ,21.07.2008 № 549, поставщик газа вправе приостанавливать в одностороннем порядке подачу газа до полного погашения абонентом задолженности по оплате потребленного газа.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Колев Виктор
8 сентября 2014
Добрый день! Хочу установить кухню, но мешает газовая труба, у меня последний этаж, нельзя ли её немного укоротить и развернуть загиб в другую сторону, чтобы не закрыть встроенным холодильником доступ к крану? Что для этого нужно, и какова стоимость работ? Спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Виктор!
На Ваше обращение от 08.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Для переделки внутриквартирной газовой разводки Вы можете обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого можно узнать на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru). Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.
Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Овсиенко Николай Андреевич
6 сентября 2014
Поздравляю коллектив ОАО "МОСГАЗ" с Днём города!
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Иванов Станислав Аркадьевич
5 сентября 2014
Добрый день. Разъясните, пожалуйста, следующее: квартира оформлена на 2-х квартиросъемщиков в общую долевую собственность. Один из квартиросъемщиков в квартире не зарегистрирован и не проживает. Возможно ли второму квартиросъемщику переоформить на себя все документы по обслуживанию газовых приборов и учета с согласия первого? Или необходима доверенность от первого квартиросъемщика на представление вторым его интересов в вашей организации? Спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Станислав Аркадьевич!
На Ваше обращение от 05.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Статьями 246, 247 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом.
В Вашем случае, для заключения договора на установку газового счетчика в квартире, необходимо иметь доверенность от первого квартиросъемщика на представление вторым его интересов в ОАО «МОСГАЗ».
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Маликова Галина
5 сентября 2014
Добрый день! Можно ли установить светодиодную подсветку потолочного карниза на кухне возле газовой трубы, так что карниз со светодиодной лентой будет огибать газовую трубу? Спасибо!
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемая Галина!
На Ваше обращение от 05.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
В соответствии с п.п. 3.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-1111), в местах пересечений электрического провода и кабеля с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Ананов А.Л.
5 сентября 2014
У нас в котельной стоит котел, мощностью по ТУ 60 кВт. Хотим увеличить до 72 кВт (в связи с увеличением площади дома). Что необходимо для этого сделать? Спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
На Ваше обращение от 05.09.2014 по вопросу замены газового котла в жилом доме сообщаю следующее.
Для определения технической возможности подачи газа Вам необходимо направить запрос в службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» (Мрузовский пер., д.11, тел. 660-72-66) , с приложением следующих документов:
1.Копии правоустанавливающих документов на земельный участок и домовладение.
2.Ситуационный план земельного участка с размещением объекта газоснабжения (М 1:2000).
3.Расчет планируемого максимального часового расхода газа.
4.Доверенность.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Елушов Валерий Борисович
5 сентября 2014
Добрый день, хотим отказаться от газовой плиты. Сколько это стоит, и какие документы для этого необходимы? Электроплиту ставить не планируем.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Валерий Борисович!
На Ваше обращение от 05.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Согласно п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при демонтаже газовых приборов участки газопроводов . отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо.
Для отключения квартиры от газоснабжения Вы можете обратиться в Управление № 10 ОАО «МОСГАЗ», расположенное по адресу: ул. Наримановская, д. 32 (тел. 8 (499) 169-45-01). Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на обрезку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.
Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Конурин Алексей Юрьевич
5 сентября 2014
Хочу узнать цену подключения отдельно стоящей газовой духовки в квартире при подключенной варочной панели. Примерное расстояние от газовой трубы до прибора 340 см. Заранее благодарю.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Алексей Юрьевич!
На Ваше обращение от 05.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
На основании п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111, при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.
Для установки второго отключающего устройства требуется переделка внутриквартирной газовой разводки. Для переделки внутриквартирной газовой разводки Вы можете обратиться в Управление № 7 ОАО «МОСГАЗ» по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, расположенное по адресу: Люблинская ул., д. 8 (тел. 8 (499) 178-47-00).
Сотрудники управления с выездом на место определят объем работ, составят эскиз, выпишут счет и заключат договор. Работы будут выполнены после оплаты счета.
Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Дроздов Владимир Алексеевич
4 сентября 2014
Обследование 01.09.14 показало необходимость установки прибора учёта газа с применением сварки. Нужно ли приглашать специалиста на новое обследование?
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Владимир Алексеевич!
На Ваше обращение от 04.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Для установки газового счетчика с применением сварки Вы можете обратиться с заявлением в Управление № 1 ОАО «МОСГАЗ», расположенное по адресу: Графский пер, д. 12 (тел. 8 (495) 687-63-93; 8 (495) 687-67-71).
Сотрудники ОАО «МОСГАЗ» с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор о производстве работ. После оплаты счета работы будут выполнены.
Расчет стоимости работ осуществляется на основании Территориально-сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 г № 900-ПП.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Громов Аркадий Константинович
4 сентября 2014
Хочу отметить отличную работу и профессионализм мастера Шкорина Е.Д. при выполнении заявки № 44421. Большое спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Корсунова Елена Викторовна
4 сентября 2014
В платежном документе, который приходит ежемесячно, нет статьи оплаты за газ. В квартире обычная газовая плита, колонки нет. В квартире никто не прописан. Подскажите, как нам быть?
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемая Елена Викторовна!
На Ваше обращение от 04.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Информацию о способах оплаты за оказанные услуги газоснабжения можно получить в указанной организации по телефону 8 (495) 994-92-62 или на официальном сайте www.mosregiongaz.ru.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Слободянюк Юлия Андреевна
4 сентября 2014
Добрый день! Сколько стоит услуга по установке вентиля на трубу, чтобы можно было перекрывать газ?! А также, в какую стоимость обойдется подключение шланга к плите?! Спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемая Юлия Андреевна!
На Ваше обращение от 04.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
По вопросу стоимости работ Вас проконсультировал специалист Сервисной службы общества.
Для выполнения данных видов работ можете обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Порочкина Людмила Юрьевна
2 сентября 2014
Добрый день. Мы живем в частном доме и на данный момент занимаемся его газификацией. В наш дом с улицы на кухню заходит труба на высоте 70-80 см от пола, на этой же высоте расположен отключающий кран (расстояние от плиты 1 м, свободный доступ к крану). Далее гибким шлангом подключена только одна плита. Можно ли на таком расстоянии от пола и плиты устанавливать отключающий кран, и не противоречит ли это нормативам? Заранее благодарю за ответ.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемая Людмила Юрьевна!
На Ваше обращение от 02.09.2014 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Газификация жилого дома выполняется согласно проектному решению.
Проектные и монтажные работы может выполнять организация, имеющая допуск саморегулируемой организации на выполнение указанных работ.
При установке газовой плиты необходимо соблюсти п. 3.21 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, кран можно устанавливать на уровне присоединительного штуцера на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты, а также при верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Каратаев Сергей Николаевич
1 сентября 2014
Здравствуйте, наша организация имеет допуски СРО на работы с газом. Мы намерены предоставлять услуги населению по установке счетчиков на газ. Какие для этого нужны согласования с ОАО "МОСГАЗ"?
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Сергей Николаевич!
На Ваше обращение от 01.09.2014 по вопросу установки газовых счетчиков ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Физическое или юридическое лицо, осуществляющее на принадлежащем ему на праве собственности или ином законном основании объекте установку (замену) прибора учета расхода газа, должно получить технические условия и согласовать проект с ОАО «МОСГАЗ» в установленном порядке.
Выбор проектной, строительной организаций на выполнение вышеуказанных работ осуществляет заказчик.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Иванова Мария Ивановна
26 августа 2014
Добрый день! На настоящий момент в квартире (ул. Пречистенка) подключена газовая плита и колонка для нагрева воды. Какие документы необходимо подать в Службу одного окна для установки обогревательного котла? Что для этого необходимо сделать? Спасибо!
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемая Мария Ивановна!
На Ваш запрос от 26.08.2014 об установке отопительного газового котла в квартире сообщаю следующее.
В соответствии со статьей 14 п. 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных источников тепловой энергии при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения многоквартирных домов.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Буйлина Лариса
25 августа 2014
Добрый день! Подскажите, если я приобретаю газовую колонку у Вас, и ее установкой занимаются Ваши специалисты, то все претензии по ее работе нужно предъявлять к Вам? Гарантийный ремонт колонки бесплатно, на протяжении 2-х лет будут проводить специалисты ОАО "МОСГАЗ" ? Вызов мастера по гарантийному ремонту платный или бесплатный? Спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемая Лариса!
ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 25.08.2014 и сообщает следующее.
При покупке газового оборудования в ОАО «МОСГАЗ» специалистами Службы сервиса делается отметка в гарантийном талоне с указанием даты проведения пуско-наладочных работ. Гарантийный срок на работы по подключению газового оборудования - 3 месяца.
На газовое оборудование срок гарантийного обслуживания устанавливается заводом-производителем и прописывается в паспорте оборудования (2 года, при обязательном соблюдении следующих условий: ежегодное плановое техническое обслуживание и содержание газового оборудования в надлежащем состоянии), в котором также указаны авторизованные сервисы, выполняющие гарантийное обслуживание.
В случае поломки газового оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» или в любой сервис завода-производителя. Вызов и ремонт по гарантии (если неисправность признана гарантийным случаем) бесплатный. Если неисправность признана не гарантийным случаем, ремонт проводится на платной основе согласно прейскуранту цен на ремонт газового оборудования.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Пересторонин Юрий Георигевич
25 августа 2014
Добрый день! Обратился в отделение ОАО "МОСГАЗ", которое находится на улице Графский переулок с просьбой скорректировать отвод газовой трубы. Приезжал инженер, дали добро и составили смету, осталось только оплатить. Но дело в том, что газовый кран, перекрывающий трубу, находится в квартире, жильцы которой отказывают в допуске. Как можно решить данный вопрос? Спасибо.
Посмотреть ответ
Посмотреть ответ
Ответ от МОСГАЗ
Уважаемый Юрий Георгиевич!
На Ваше обращение от 25.08.2014, о предоставлении доступа к отключающему устройству на газовый стояк в квартиру первого этажа для проведения работ по переделке внутриквартирной газовой разводки по адресу: Ленинградский пр-т, д. 71 Б ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Согласно п. 5 «Правил содержания общего . имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, внутридомовая система., газоснабжения, состоящая из газовых стояков и ответвлений от них до отключающих устройств на газовые приборы, включая сами отключающие устройства, является общедомовым имуществом.
На основании вышеизложенного, для решения данного вопроса Вам-необходимо обратиться в управляющую данным жилищным фондом компанию.
Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
График работы
с 8:00 до 17:00
понедельник – четверг
с 8:00 до 15:45
пятница
с 12:00 до 12:45
перерыв
8 800 700-71-04
Горячая линия
