Вопрос ответ

Ваше обращение от 09.10.2013 ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело и сообщает следующее.
Расстояние электрического духового шкафа от газового стояка не регламентируется.
При установке газового оборудования необходимо соблюсти требования норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, а именно:
- не допускается пересечение электрического кабеля с газопроводом, а при параллельной прокладке - расстояние между ними должно быть не менее 40 см.

Уважаемый Александр Павлович!

На Ваше обращение от 06.10.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Накидной ключ на отключающее устройство перед газовой плитой Вы можете получить в службе внутридомового газового оборудования Северо- Восточного АО по адресу: ул. Радужная, д. 6; телефон 8(495) 471-26-33.

Уважаемый Алексей Николаевич!

На обращение от 06.10.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

При телефонном разговоре с Вами выяснилось, что в Вашей квартире установлена газовая плита марки «Класс-А».

Для устранения неисправности духового шкафа указанной газовой плиты следует обратиться в Службу сервиса ОАО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте предприятия (www.mos-gaz.ru).

Уважаемая Людмила Михайловна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 04.10.2013 по вопросу проведения работ по газоснабжению коттеджного комплекса «Кутузовская слобода», расположенного по адресу: г. Москва, Зеленоград, мкр.22, дер. Кутузово, и сообщает следующее.

Работы по газоснабжению коттеджного комплекса по указанному адресу ведутся подрядной организацией ООО «ПромТехДизайн» и субподрядной организацией ООО «ГазУниверсалМонтаж» на основании выданных технических условий ОАО «МОСГАЗ» №09-05-894 от 27.07.2012 и проекта ООО «ПромТехДизайн» № 49.012, согласованного Отделом Подземных Сооружений ГУП «Мосгоргеотрест» 26.02.2013 и ОАО МОСГАЗ» 28.01.2013.

Уважаемая Ирина Сергеевна!

На Ваше обращение от 04.10.2013г. ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Специалисты общества проводят плановое техническое обслуживание внутридомовых газопроводов и диагностику газовых приборов 1 раз в год. (далее - ТО)

Работы выполняются на основании договора, заключенного

со специализированной организацией и в соответствии с утвержденными графиками на ТО, префектами административных округов города Москвы.

Данные графики на ТО размещены на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ: http:/www.mos-gaz.ru/.

В дополнении сообщаем: в соответствии п. 4.1.3 договора управляющая организация обязана за три рабочих дня информировать население о необходимости предоставления доступа в жилые помещения, где проложен газопровод или установлены газовые приборы для проведения технического обслуживания.

Для получения более конкретной информации Вам необходимо на сайте указать точный адрес и телефон.

Уважаемая Анна Феликсовна!

На Ваше обращение от 04.10.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Специалистами Управления № 6 общества составлен эскиз и выписан счет на переделку внутриквартирной газовой разводки в Вашей квартире.

Работы будут выполнены после оплаты счета.

Уважаемая Марина Рауфовна!

На Ваше обращение от 02.10.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газопровод по фасаду дома по адресу: 6-я Чоботовская аллея, д. 7 смонтирован в 1970 году согласно проекта, согласованному в установленном порядке.

Уважаемая Блена Анатольевна!

На Ваше обращение от 01.10.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, внутридомовый газопровод прокладывается открыто и должен быть доступен для осмотра, ремонта и эксплуатации. Закрывать газопровод фальшетеной не допускается.

Требования настоящего норматива направлены на обеспечение безопасного и эффективного функционирования внутренних газопроводов и газового оборудования многоквартирных домов и обязательны для исполнения: собственниками, иными законными владельцами многоквартирных домов, управляющими и обслуживающими организациями, организациями по строительству, реконструкции, техническому обслуживанию и ремонту.

Таким образом, разрешения на подобные нарушения не выдаются.

Уважаемый Геннадий Геннадьевич!

В ответ на Ваше обращение от 30.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Заявление на установку прибора учета расхода газа Вы можете отправить на электронный адрес: info@mos-gaz.ru.

Одновременно сообщаем, бланк заявления, приложения к заявлению и необходимую дополнительную информацию можно найти на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» в разделе «Физическим лицам».

Уважаемая Веста Сергеевна!

На Ваше обращение от 30.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В сентябре 2013 года Обществом проводилась замена газовых плит только ветеранам, инвалидам и участникам Великой Отечественной войны за счет средств бюджета города Москвы на основании списков, утвержденных и представленных префектурами административных округов, в том числе Восточного административного округа города Москвы.

Ваша бабушка, Бирульчик Светлана Георгиевна, не является ветераном Великой Отечественной войны.

Предварительно обзванивал жителей и проинформировал о замене газовых плит представитель управляющей компании ГУП ДЕЗ района «Сокольники».

По итогам проведенного обществом технического обслуживания внутридомового газового оборудования по Вашему адресу составлена дефектная ведомость о замене газовой плиты от 31.01.2013 № 1 и передана в управляющую компанию ГУП ДЕЗ района «Сокольники».

В дополнении сообщаем: для решения вопроса о замене газовой плиты по данному адресу Ваше обращение необходимо направить в префектуру Восточного административного округа.

Уважаемый Юрий Николаевич!

На Ваше обращение от 30.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает, что поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва».

Информацию о способах оперативно контролировать состояние лицевого счета абонента можно получить в указанной организации по телефону 8 (495) 994-92-62 или на официальном сайте www.mosregiongaz.ru.

Уважаемая Екатерина Юрьевна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 28.09.2013 и сообщает следующее.

Согласно нормативу Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП газопровод прокладывается открыто. Закрывать газопровод запрещается.

На Ваше обращение ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

По адресу: в районе улица Лечебная - Окружной проезд, силами структурных Управлений ОАО «МОСГАЗ» 28.09.2013 проводились аварийные работы на газопроводе высокого и низкого давлений с отключением жилых домов и предприятий от газоснабжения.

Главе Управы района Соколиная гора города Москвы была направлена соответствующая телефонограмма от 27.09.2013 № 199 о предстоящем аварийном отключении.

Уважаемый Александр Сергеевич!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 27.09.2013 и сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.48 ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при переводе в нежилой фонд жилых помещений с наличием газопроводов газоиспользующее оборудование в них отключается, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8 приложения 2 к постановлению.

В нежилых помещениях допускается открытая транзитная прокладка газопроводов, если на газопроводе нет разъемных соединений и обеспечивается доступ для его осмотра (п. 3.48 в ред. Постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП).

Уважаемый Олег Евгеньевич!

На Ваше обращение от 26.09.2013 по вопросу предоставления информации по устройству котельной в жилом доме ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Согласно п. 6.2.8 СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование» в помещениях теплогенераторов с закрытой камерой сгорания следует предусматривать общеобменную вентиляцию по расчету, но не менее одного обмена в 1 ч.

Данный пункт внесен в Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 21.06.2010 № 1047-р.

Уважаемый Андрей Анатольевич!

На Ваше обращение от 01.10.2013 по вопросу газификации д. Рассудово, Ново-Федоровского поселения Троицкого административного округа сообщаю следующее.

ОАО «МОСГАЗ» не эксплуатирует газовые сети в Троицком административном округе города Москвы. По вопросу подключения к системе газоснабжения Вы можете обратиться в ГУП МО «Мособлгаз».

Уважаемый Михаил!

Информирую, что каждый сотрудник ОАО «МОСГАЗ» за счёт средств предприятия получает полис добровольного медицинского страхования, позволяющий осуществлять качественное амбулаторно-поликлиническое обслуживание. Медицинскими услугами работник может воспользоваться в любое время.

Уважаемый Алексей Владимирович!

На Ваше обращение от 24.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На основании п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111 (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП), при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для установки второго отключающего устройства требуется переделка внутриквартирной газовой разводки. Для переделки газовой разводки Вы можете обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес которого можно узнать на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru). Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

Расчет стоимости переделки газовой разводки и монтажа газовых приборов осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-1111. Льготы не предусмотрены.

Уважаемая!

На Ваше обращение от 24.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Служба сервиса ОАО «МОСГАЗ» принимает заявки не только по телефону: 8 (495) 660-20-01, но и на официальном сайте предприятия: http://www.mos-gaz.ru/contacts/zakaz-vdgo/ в режиме он-лайн.

Диспетчер Службы сервиса ОАО «МОСГАЗ» принимает заявки на выполнение работ от абонентов на удобную дату без уточненного времени прибытия слесаря.

Накануне даты выполнения работ специалисты Службы сервиса, созваниваются со всеми заявителями, и с учетом их пожелания планируется маршрут слесаря.

В день выполнения заявочного ремонта, за один час до прибытия на объект, слесарь также телефонным звонком оповещает абонента.

Если заявитель не может принять слесаря в указанное время, слесарь корректирует маршрут и анализирует возможность выполнения заявки в другое, удобное для абонента время.

В дополнение сообщаем: в целях недопущения нарушения ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-Ф3 «О рекламе» и ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-Ф3 «О защите конкуренции», ОАО «МОСГАЗ» не может рекомендовать ту или иную организацию для подключения или ремонта газового оборудования.

Уважаемая Елизовета Александровна!

На Ваше обращение от 23.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Плановое техническое обслуживание внутридомового газопровода и диагностика газовых приборов в жилых домах города Москвы (далее ТО) проводится ОАО «МОСГАЗ» один раз в год согласно договору, заключенному с управляющей жилищным фондом компанией.

В состав ТО согласно регламента на техническое обслуживание внутридомового газопровода и диагностику газовых приборов в жилых домах города Москвы согласованного с Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, Департаментом топливно-энергетического хозяйства города Москвы и Государственной жилищной инспекцией города Москвы, утвержденные от 02.08.2010 заместителем Мэра Москвы в Правительстве Москвы Бирюковым П.П. входит:

- проверка соответствия помещения, где расположен газопровод, требованиям норм и правил;

- проверка наличия свободного доступа к газопроводам;

- проверка состояния окраски и крепления газопровода, наличия футляров и их заделки в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции здания;

- проверка герметичности резьбовых, сварных соединений и газопроводов приборным методом или мыльной эмульсией;

- проверка и при необходимости смазка кранов, установленных на газопроводе;

- проверка наличия тяги в вентиляционном канале;

- проверка герметичности соединений на газопроводе от крана на опуске до прибора;

- проверка работоспособности автоматики безопасности;

- диагностика технического состояния приборов с целью определения дальнейшей их эксплуатации;

- инструктаж потребителей по правилам безопасного пользования газом в быту;

- заполнение списков инструктажа с уведомлением абонента о необходимости ремонта газового оборудования.

Выявленные в процессе производства работ утечки газа устраняются немедленно.

Согласно п. 12.1 договора ремонт газовых приборов, замена газовых подводок, узлов и деталей в стоимость договора не входит и осуществляется на основании отдельно заключаемых договоров.

Одновременно сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 30, 67 Жилищного кодекса Российской Федерации).