Вопрос ответ

Уважаемый Евгений Игоревич!

На Ваше обращение от 05.08.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее:

Жилой дом № 16 по адресу: ул. 5-я Кожуховская газифицирован в 1974 году, по проекту № 10-68-1474. Газопровод проходит через подъезд жилого дома.

Ежегодно по данному адресу проводится техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, службой ВДГО Юго-Восточного административного округа ОАО «МОСГАЗ», в соответствии с договорами с управляющей жилым домом компанией. По итогам выписываются и передаются в ДЕЗ района «Южнопортовый» уведомления о реконструкции внутридомового газопровода с выносом газопровода из подъездов.

В соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» финансирование расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов возложены на префектуры административных округов.

На основании вышеизложенного, обращение необходимо адресовать в префектуру Юго-Восточного административного округа.

Уважаемая Нина Александровна!

На Ваше обращение от 03.08.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее:

По всем вопросам газоснабжения и подключения газовых приборов в Брянской области Вам необходимо обратиться в местное управление газового хозяйства.

Нормативы Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденные и введенные в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1И1, действуют только на территории Москвы.

Уважаемый Андрей Михайлович!

На обращение от 02.08.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Для переделки газопровода в квартире Вы можете обратиться с заявлением в территориальное Управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства ОАО «МОСГАЗ», адрес и телефон которого размещен на официальном сайте общества: www.mos-gaz.ru
Сотрудники данного управления с выходом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.
Одновременно сообщаем: расчет стоимости работ осуществляется обществом на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП.

Уважаемая Галина Орестовна!

На Ваше обращение от 02.08.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
Подать заявление об отключение газа можно в электронном виде на сайт ОАО «МОСГАЗ» (http://www.mos-gaz.ru/). Для этого в разделе меню сайта «Клиентам» необходимо выбрать позицию «Физическим лицам», после чего в левой колонке «Контактной информации» нужно нажать на строку «Вызов слесаря для подключения и ремонта внутридомового газового оборудования». В следующем разделе электронной страницы в поисковой строке «Вид работ» выберите позицию «Прочее» и заполните появившееся окошечко.
Заявку можно подать и по телефону Сервисной службы ВДГО предприятия 8 (495) 660-20-01.
Информирование о рассмотрении обращений происходит по телефону территориальными управлениями. Следует отметить: специалисты Сервисной службы заранее связываются с абонентами по телефону и обговаривают удобное для него время. Для удобства абонентов предусмотрено также выполнение заявок в вечернее время и в субботние дни.
Поставщиком услуг газоснабжения для населения города Москвы с 01.10.2008 является ООО «Газпром межрегионгаз Москва».
Что касается Ваших предложений о сроках выполнения заявок общество не в праве устанавливать завышенные расценки за срочность выполнения работ.
Благодарим Вас за проявленный интерес к деятельности нашего общества.

Уважаемый Владимир Вильгельмович!

На Ваш запрос от 02.08.2013 о газоснабжении жилого дома, расположенного в д. Пучково (Троицкий административный округ Москвы) ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газовые сети, находящиеся на балансе ОАО «МОСГАЗ», по вышеуказанному адресу отсутствуют.
По вопросу газоснабжения жилого дома Вам необходимо обратиться в ГУП МО «Мособлгаз».

Уважаемая Галина Алексеевна!

На Ваше обращение от 31.07.2013 по вопросу газоснабжения жилого дома в пос. Толстопальцево сообщаем следующее.

ОАО «МОСГАЗ» не имеет технической возможности подачи газа жилому дому по вышеуказанному адресу. Существующий газопровод, снабжающий газом потребителей данного района, работает на пределе своей пропускной способности. Подключение новых мощностей повлечет за собой недопустимое падение давления, как в распределительном газопроводе, так и у потребителей.

Газификация жилых домов в поселке Толстопальцево планируется после строительства газопровода высокого давления от п. Внуково до п. Толстопальцево.

Уважаемый Акоп Оганесович!

На Ваше обращение от 30.07.2013 по вопросу газоснабжения жилого дома по адресу: Варшавское ш., д. 226 сообщаем следующее.

ОАО «МОСГАЗ» не имеет технической возможности подачи газа жилому дому по вышеуказанному адресу.

Уважаемый Юрий Александрович!

На Ваше обращение от 28.07.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

На основании п. 3.9; 4.2.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в ред. постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП), внутридомовые газопроводы прокладываются открыто. В местах пересечений электрического провода и кабеля с газопроводом расстояние между ними в свету должно составлять не менее 100 мм, при параллельной прокладке - не менее 400 мм.

Лицам, пользующимся газооборудованием запрещается: застраивать газопровод стенами, панелями, замуровывать их в стенах и заделывать кафельной плиткой. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.

Уважаемая Светлана Анатольевна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 25.07.2013 и сообщает следующее.
В соответствии с пп. 3.40 и 3.41 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111, газовые водонагреватели в жилых домах устанавливаются в специально предназначенных помещениях, в которым предусмотрен отвод продуктов сгорания в дымоход. Помещение должно иметь высоту не менее 2 м и объем не менее 7,5 куб. м и вентиляционный канал.

Установка газового проточного водонагревателя в квартире № 5 по адресу: Гранатный пер.,. 11, стр. 1 не предусмотрена проектом от 22.08.2002 № 246/02-ГСВ из-за отсутствия в данной квартире вентиляционного канала и дымохода.
Таким образом, для установки газового проточного водонагревателя необходимо оборудовать в помещении кухни вентиляционный канал и дымоход, получить технические условия в ОАО «МОСГАЗ», заказать проект, выполнить монтаж газопровода в объеме проекта и предоставить в ОАО «МОСГАЗ» техническую документацию для врезки газопровода в действующую сеть.

Уважаемая Татьяна Степановна!

На Ваше обращение от 25.07.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для подключения газовой панели Вам следует обратиться в Службу сервиса внутридомового газового оборудования ОАО «МОСГАЗ» по тел.: 8 (495) 660-20-01. Служба принимает заявки не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт ОАО «МОСГАЗ»: http://www.mos-gaz.ru/services/individuals/ через раздел меню «Клиентам». Для удобства абонентов предусмотрено также выполнение заявок в вечернее время и в субботние дни.

Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. В наличии службы имеются все необходимые материалы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и бланк строгой отчетности, подтверждающий оплату.

Со всеми тарифами по услугам, оказываемым частным лицам, можно также ознакомиться на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ».

В дополнение сообщаем: для одновременного подключения встраиваемых газовой варочной панели и газового духового шкафа в соответствии с п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП необходимо устанавливать два отключающих устройства.

Для установки второго отключающего устройства необходимо выполнить переделку газовой разводки. Для этого Вы можете обратиться с заявлением в Управление № 3 общества по адресу: Цветочный пр-д., д. 13А, тел.: 8 (499) 497-70-09 или направить заявление по факсу: 8(499) 493-01-11.
Сотрудники данного управления с выходом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

Уважаемый Олег Викторович!

На Ваши обращения от 01.07, 11.07, 25.07.2013 ОАО «МОСГАЗ» повторно сообщает следующее.
Частью 5.1 статьи 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 № 261-ФЗ (далее - Закон) до 1 января 2015 года собственники помещений обязаны обеспечить оснащение газового оборудования индивидуальными и/или общими приборами учета используемого природного газа, а так же ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.
Частью 4 статьи 12 и частями 5-7, 9 статьи 13 Закона, обязанности по оснащению жилых помещений приборами учета газа и оплате на договорной основе работ по установке в жилых помещениях приборов учета газа, вводу установленных приборов учета газа в эксплуатацию, их сохранности и своевременной замене возложены на собственников жилых помещений.
На основании Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», счетчики должны устанавливаться в соответствии с инструкцией завода-изготовителя по проектам, выполненным специализированной организацией.
Проектные и монтажные работы может выполнять проектная организация, имеющая допуск саморегулируемой организации на выполнение указанных работ.
Проект должен быть согласован с ОАО «МОСГАЗ» и выполнен на основании справок о техническом состоянии внутридомовых и наружных газопроводов. В проекте должны быть детально проработаны узлы врезок.
Работы по отключению, пуску газа и врезке газопровода в действующую сеть выполняют специалисты ОАО «МОСГАЗ», а так же на основании п. 6 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, приемку в эксплуатацию внутренних газопроводов и газооборудования должна проводить эксплуатационная организация в соответствии с требованиями нормативных документов.
Так же, для установки газового счетчика Вы можете обратиться с письменным заявлением в службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» по адресу: Мрузовский пер. д. 11 (тел. 8 (495) 660-60-80).
Монтаж прибора учета газа производится на основании заключенного договора. Стоимость установки прибора на внутридомовом газопроводе зависит от сложности (требуется или не требуется перемонтаж газопровода и применение сварочных работ). Сотрудники ОАО «МОСГАЗ» с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор о производстве работ.
Расчет стоимости работ осуществляется на основании Территориально-сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 г № 900-1111.
Одновременно сообщаем: с 01.10.2008 поставщиком услуги газоснабжения населению города Москвы является
ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Ввод в эксплуатацию приборов учета газа производится в присутствии представителя указанной организации, они производят опломбирование.
Вопросы формирования жителям квитанций об оплате услуг газоснабжения находятся в ведении поставщика. Таким образом, по вопросу тарифов оплаты за газ и нормативов потребления газа населением Вам необходимо обращаться в ООО «Газпром межрегионгаз Москва» по телефону: 8 (495) 994-92-62.

Уважаемый Олег Владимирович!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 24.07.2013 и сообщает следующее.

В соответствии с договором № МГ - ФЛ - 550/641 от 22.07.2013 работы по замене газовой разводки по адресу: ул. Абрамцевская, д. 4, корп. 1, кв. 58. выполняются в течение 20 дней с момента оплаты и при наличии доступа к отключающему устройству на газовый стояк.

31.07.2013 специалистами общества выполнены работы по переделки газовой разводки по адресу: ул. Абрамцевская, д. 4, корп. 1

Уважаемый Валерий Эдуардович!

На Ваше обращение от 24.07.2013 о предоставлении образца разрешения балансового держателя газовых сетей на подключение к распределительному газопроводу коттеджа, расположенного на территории Серебряного Бора, сообщаю следующее.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в ОАО «Мосдачтрест» (тел.:(49)995-04-64).

Уважаемая Надежда Павловна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 24.07.2013 о проведении капитального ремонта фасада жилого дома и сообщает следующее.

Для согласования проведения ремонтных работ на фасаде жилого дома, по которому проложен настенный газопровод, необходимо представить в службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» проект капитального ремонта жилого дома в двух экземплярах.

Уважаемый Владимир!

На обращение от 18.07.2013 ОАО «МОСГA3» сообщает следующее.

Для переделки газопровода в Вашей квартире Вы можете обратиться с заявлением в Управление № 1 ОАО «МОСГA3» по адресу: Графский пер., д. 12 тел.: 8 (495) 687-63-71, факс: 8 (495) 687-63-93 или направить заявление по электронной почте: ShishkinaRP@mos-gaz.ru.

Сотрудники данного управления с выходом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

Одновременно сообщаем: в соответствии с п. 3.21 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5 - 1,6 м от пола.

Уважаемая Валентина!

На Ваше обращение от 17.07.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

23.07.2013 специалистами службы ВДГО САО, СПГ Управления № 3 ОАО «МОСГАЗ» в присутствии представителя ГУП ДЕЗ района «Хорошевский» проведено обследование монтажа газопровода по адресу: Хорошевское ш., д. 36, корп. Б. При проверке выявлено: газопровод проложен по фасаду здания с запиткой кухонь квартир и лестничным клеткам согласно проекту № 845-04-00 ГСН, разработанному «Каналстройпроект». Бездействующий газопровод отсутствует. Год газификации дома - 1973, о чем составлен акт. Монтаж нового фасадного газопровода не проводился.

Одновременно сообщаем: в соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» финансирование расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов возложены на префектуры административных округов.

Таким образом, Ваше обращение необходимо адресовать в префектуру Северного административного округа.

Уважаемая Юлия Сергеевна!
На Ваше обращение от 17.07.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.
По всем вопросам стоимости ремонта газового оборудования, выполняемого ОАО «МОСГАЗ», Вам дал разъяснение специалист Сервисной службы при телефонном разговоре.
В дополнение сообщаем: со всеми расценками по оказанию услуг населению можно так же ознакомиться на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» в разделе «Физическим лицам».

Уважаемый Валентин Петрович!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 17.07.2013 и сообщает следующее.

В соответствии с п. 3.47 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, газовые приборы иностранного производства должны иметь гарантийные талоны с указанием адресов и телефонов сервисных центров, выполняющих их установку, ремонт и техническое обслуживание.

Исходя из изложенного, по вопросу замены стекла духового шкафа газовой плиты марки «Erisson», установленной в Вашей квартире, необходимо обращаться в сервисные центры, адреса которых указаны в паспорте на прибор.

На Ваше обращение от 16.07.2013 специалистами ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Плановое техническое обслуживание внутридомового газопровода в жилых домах города Москвы (далее - ТО ВДГО) проводится специалистами общества один раз в год в соответствии с договорами, заключаемыми с управляющими жилищным фондом компаниями. По итогам проведения ТО ВДГО в управляющие компании выдаются уведомления на устранение нарушений в содержании внутридомового газового оборудования.

17.09.2012 согласно графику, утвержденному префектурой Восточного административного округа, проводилось ТО ВДГО в жилом многоквартирном доме по адресу: ул. Никитинская, д. 17, корп. 3. В квартире № 48 данные работы не проводились из-за отсутствия доступа.

21.07.2013 после поступления Вашего обращения, специалистами общества совместно с представителями ГУП ДЕЗ района Измайлово было назначено обследование внутридомового газового оборудования в квартире № 48 по указанному адресу, однако доступ в квартиру снова предоставлен не был.

В соответствии с п. 5 постановления Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, включая само отключающее устройство.

Согласно п. 16 указанного постановления, надлежащее содержание общего имущества обеспечивается компанией, в чьем управлении находится жилой многоквартирный дом.

На основании изложенного, для решения вопроса, указанного в Вашем обращении, можно обратиться в ГУП ДЕЗ района Измайлово, или в вышестоящую организацию - Управу района Измайлово по адресу: ул. 5-я Парковая, д. 15; тел.: 8(499)165-38-10.